<p class="ql-block">在乌鲁木齐客运段重庆车队，有一位备受瞩目的列车员，他就是阿布都克力木。这位24岁的维吾尔族小伙，凭借阳光帅气的形象和热忱贴心的服务，成为旅客口中的“明星列车员”，更为乌鲁木齐客运段的优质服务增添了一抹亮丽色彩。</p> <p class="ql-block">2023年11月，阿布都克力木带着对铁路事业的无限憧憬，穿上制服，正式开启列车员生涯。对他而言，每一趟出车都是一次传递温暖的旅程，他始终把旅客需求放在首位，力求为大家带来温馨、舒适的乘车体验。</p> <p class="ql-block">他明白要想作为一名合格的乘务员，首先要学会“察言观色”为有不同需求的旅客服务，加强沟通交流能力，不仅要真诚地关心旅客，还要做到耐心细心，为旅客解决各种难题。</p> <p class="ql-block">“您好，本趟列车是开往重庆西方向的T380次列车，请旅客不要坐错车，排好队，先下后上；请提前准备好身份证件；请注意脚下安全；请不要带危险品上车”。他一边组织旅客乘降，一边做着安全提示。</p> <p class="ql-block">依稀记得有一次列车停靠在哈密车站，车站工作人员推着一名坐着轮椅的中年旅客向着12号车厢走来，由于站停时间比较短，这位旅客也没有同行人，只能先将他安顿在通过台，列车开车后，12号车厢乘务员拿对讲机喊列车长，列车长听闻后赶忙来到12号车厢了解情况，得知，坐轮椅的旅客在工作中不慎从梯子上掉下，腿部刚做完手术，没有办法行走，而卧铺车厢过道狭窄，轮椅根本没有办法推到车厢内，这时列车长孔雪洁喊到在16号车厢值乘的阿布都克力木过来帮忙，接到信息的他立即赶到12号车厢，看到旅客无法行走，二话不说，将旅客用“公主抱”的方式抱到了铺位上，旅客下车时，他放弃了休班的时间，将旅客抱下了车，他秉持着“敏感、用心、用情”的服务理念，用实际行动诠释了“天山雪莲”服务品牌的内涵，他始终以旅客为中心，将服务做到极致。这一举动，也获得了周围旅客的一致好评！</p> <p class="ql-block">工作之余，阿布都克力木热爱体育运动，2025年的4月10号他参加了乌鲁木齐局集团有限公司举办的第十一届乒乓球比赛，在赛场上，他的眼神专注而坚定，每一次挥拍都带着十足的劲道，正手强攻迅猛有力，反手削球又稳又准，灵活的脚步不断移动，巧妙应对着对手的每一个来球。</p><p class="ql-block">比赛结束后，阿布都克力木感慨万千。他说这次比赛不仅是球技的切磋，更是一次宝贵的人生历练。在这里，他结识了许多志同道合的朋友，大家因热爱相聚，互相交流、共同进步。</p> <p class="ql-block">阿布都克力木在平凡的岗位上，用不平凡的服务，赢得了旅客们的广泛赞誉和同事们的一致认可。她就像一颗闪耀的星星，照亮了旅客的旅途，也为乌鲁木齐客运段的服务品质增添了光彩。她的故事，激励着更多的铁路人，在服务旅客的道路上，不忘初心，砥砺前行 。</p>