目标的内涵

🍀Happying

【❤️摘录自管理大师彼得·德鲁克著《管理：任务、责任、实践》一书。略有删减和编排调整。】

深入思考“我们的企业是什么以及它应该是什么”是极端重要的，但还不够，还必须将其转化成各种目标。否则，它们仍旧是永远不会产生成果的构想、良好的愿望和漂亮的警句。目标的内涵可简述如下：

一、各项目标必须从“我们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么”引导出来。它们不是一种抽象，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。换句话说，目标是企业的基本战略。

二、目标必须是作业性的，即必须能够转化为具体的小目标和具体的工作安排。目标必须能够成为工作和工作成就的基础和激励。

三、目标必须使各种资源和努力能够集中起来。它们必须能在企业的各项目的中找出基本的目的，以便能把人员、资金、物质设备等重要资源集中起来。所以，目标必须是有选择性的，而不是包罗万象的。

四、必须有多种目标而不是一个唯一的目标。

目前有关目标管理的热烈讨论大都关注在追求“唯一的正确目标”上。这种追求不仅像寻找点金石那样不会有成果，而且是有害的并使人误入歧途的。管理一个企业就是在各种各样的需要和目的之间进行平衡。而这就要求有多种目标。

五、在有关企业生存的各个领域都需要有目标。各项具体的小目标、每一目标领域中的目的取决于个别企业的不同战略。但是，各个企业需要制定目标的领域却全都是一样的，因所有企业的生存都取决于同样的一些因素。

一个企业首先必须能够创造出顾客，因此需要市场推销的目标。企业必须能创新，否则，它的竞争者就将使它成为落伍者，因此需有创新的目标。

所有的企业都依赖于经济学家的生产三要素，即人力资源、资本资源以及物质资源。必须为这些资源的供应、雇佣和发展制定目标。这些资源必须富有活力地加以利用；而且，如果企业要生存下去，必须提高这些资源的生产率，因此，需要有生产率的目标。

企业生存于社会和社区之中，因而必须承担其社会责任，至少要承担它对环境产生的影响的责任，因而需要有企业在社会方面的各项目标。

最后，还要有利润——否则，没有一项目标可以达到。这些目标都要求为之做出努力，即要花成本。而这些目标的资金来源只能取自企业的利润。这些目标都带有风险，因而都要求有利润来弥补可能发生损失的风险。利润不是一项目标，而是必须由各个企业、其战略、其需要、其风险来客观地决定的一种必要条件：市场推销、创新、人员组织、财务资源、物质资源、生产率、社会责任、利润要求。在这些关键领域制定出目标以后，使我们能够做五件事：

——能用数量不多的一般陈述来组织和解释整个企业的各种现象；

——在实际经验中检验这些一般陈述；

——预测企业的行为；

——在企业的决策尚在拟订过程的时候对它们进行评价；

——使各级管理人员能分析自己的经验，从而可以提高其工作成绩。