<p class="ql-block ql-indent-1">某天上课结束习惯查看信息，发现没接来电较多，均是一个老师打来的！还没来得及回复，一个领导又打来电话。原来是班上一个学生与老师发生了冲突，处理非常棘手，要求协助！放下手机后，我赶紧匆忙赶到现场。学生在哭，老师们耐着性子在那里试图进行沟通！</p><p class="ql-block ql-indent-1">我只能尝试着问问什么情况，学生只是哭，对老师的问题消极对待。如问：生活费是谁提供的？答：死人！问：爸妈在哪里上班？答：死了！……问她想要做什么？答：回家！在她情绪未稳定的情况下怎敢让她一人回家！经过大约半个小时的等待和引导，终于学生同意换一个地方继续交流。于是带着她来到了心理咨询室，在心理老师的陪同下，我们开始尝试联系家长！不料这时的家长情绪也不是很好，家长询问学生发生了什么？答：你是哪个？和你有关系吗？家长与孩子的沟通也陷入僵局。我离开咨询室单独和家长进行沟通，家长表达了自己的想法，能够感受到其对学生的关心！我回到咨询室，以家长的关心为契机，引导学生开始和家长沟通！虽然事情不是很顺利，但是愿意开口交流就有了解决的契机！后学校资深心理老师介入，我们也去和对应老师进行沟通！</p><p class="ql-block ql-indent-1">在大家齐心协力帮助下，终于师生相互致歉，有了一个相对圆满的结局。也给家长做了回复，家长相对比较满意。在基本结束后再复盘这个事情，发现发生的情况源于说话产生的不良后果。</p><p class="ql-block ql-indent-1">下午该生在课堂上与同学捣乱，扰乱了课堂教学，与老师发生了一定冲突。班首在处理的时候不经意间一句话激发了她的戾气，在班上掀了桌子，在走廊辱骂老师，在办公室掀了老师的桌子……家长因为学生成长过程中陪伴的缺失而心中有所愧疚，因此在这个事情上不管缘由只抓住教师的语言不当之处。此次事情的发生一是学生行为有不当之处，也有老师的语言不当……再回头看，其实我们还是需要更加注意自己的语言，也就是好好说话，唯有好好说话才能达成更加理想的沟通效果！</p><p class="ql-block ql-indent-1">（说实话整理这个事情复盘，内心世界是无比复杂的，老师本来的目的是引导学生成长，家长抓住这个机会向学生示好，最终老师成了无辜的牺牲者！我想教育需要良好的关系构建，而好好说话更是构建关系的重要基础之一。期待我们的伙伴在这个事情之后能够有所收获，在未来能够更加从容应对各种变化！）</p>