<p class="ql-block"> 我帮小顾客清痘 </p><p class="ql-block"> 日化部柜组主任 李燕燕</p><p class="ql-block"> 一天晚上大约7点左右，早班的同事刚下班，一对母女在柜台前来回巡视商品。我连忙打招呼：“您好，想选个什么商品？自己用还是给孩子选？”孩子妈妈说:“我家孩子脸上最近老是起痘，还爱出油，不知道用什么管用？”我仔细询问了小顾客，17岁的小女生,上高一了,平时爱吃辣的东西和甜食，放学时间也比较晚。我告诉孩子妈妈，孩子脸上是青春痘，与青春期和清洁不到位有关。我问顾客孩子现在有时间吗，我们信誉楼可以免费给孩子清痘。顾客笑着说:“信誉楼的服务真好，那就麻烦你帮忙清一下吧！”我告诉顾客不麻烦，半个小时左右就可以，您稍等一下，我准备好了洗脸巾及清痘用的工具后，让小顾客躺在美容床上。看出孩子妈妈因为孩子第一次清痘不大放心，我就找了一个凳子让孩子妈妈坐到我旁边，看着我给孩子清，也可以安抚孩子的情绪，毕竟清痘有点疼。小顾客脸上闭口粉刺多，还好家长重视来的早还没有形成脓包型的大痘。我一边清痘一边告诉孩子妈妈孩子以后要忌口还要注意面部清洁，出油多了就容易滋生细菌痘痘，还有清完痘的注意事项。顾客再次对我表示感谢！询问柜组有没有对痘痘效果好的产品适合孩子用，我给孩子清完痘后试用了瑷露德玛芦荟品牌祛痘系列产品，告诉顾客这是不添加一滴水的配方，消炎修护效果不错，里面还添加了积雪草和马齿苋成份，敏感肌、痘痘肌放心用。孩子妈妈说我要一套这个吧。我把使用方法告诉小顾客，然后又添加了孩子妈妈的微信，告诉她孩子周六放假可以找我过来清痘和清洁，有什么事情随时发信息联系我就可以。母女俩满意的离开了柜组。 </p><p class="ql-block"> 顾客有需要找我们，是出于对我们的信任，我们要千方百计的帮助顾客解决问题。让视客为友在实践中落地生根！</p> <p class="ql-block"> 为顾客推荐合适的商品 </p><p class="ql-block"> 针棉部柜组主任 王青</p><p class="ql-block"> 2025年是双春年，即一年中有两个立春，寓意着幸福双倍甜蜜加倍，所以选择在2025年结婚的人特别多，作为床品项目的我们，迎来了繁忙时刻。一天一位大姐急匆匆的来到柜组，我急忙跑过去打招呼：“您好，选床品吗？这边是柏琳蓝丝羽品牌床品”，经过探询得知大姐的女儿今年要结婚，想买几套结婚用的床品，我忙说：“恭喜恭喜，今年是双春年，今年结婚孩子也会幸福双倍，甜蜜加倍的”，大姐说：对啊，今年结婚的特别多！”结合大姐需求，为她推荐了四款适合结婚用的四件套，颜色有大红色，寓意生活红红火火，粉色，寓意甜蜜日子过得稳，蓝色，揽金揽财好运来，紫色，紫气东来早生贵子，大姐对几款四件套都很满意，结合顾客四件套的尺寸，又为顾客推荐了一床蚕丝被，三床大豆纤维被，寓意缠缠绵绵，幸福一辈子！想到顾客回去后自己套被罩比较麻烦，于是我主动提出帮顾客套好被罩，顾客说还是你想的比较周到，要不然回去真的挺麻烦，我们帮顾客套好了四床被罩，全部包装了红色手提袋，又为顾客推荐了两个适合婚庆的柏琳枕芯，一共消费5986元，考虑到大姐买的比较多，我主动提出可以帮大姐送货上门，大姐感激的说：“那太谢谢你们了，难怪这么多人只认信誉楼，服务就是好！” </p><p class="ql-block"> 视客为友是我们信誉楼的服务特色，我们只有在工作中充分践行，才能得到顾客认可，为企业积累更多回头客！</p> <p class="ql-block"> 我帮顾客选鞋 </p><p class="ql-block"> 女鞋部优秀导购员 马孝英</p><p class="ql-block"> 一天中午，柜组来了一位穿高跟鞋的青年女士，我急忙上前打招呼，只见她一屁股坐在了试鞋凳上：“累死了，姐，帮我选双鞋。”我见女士上身穿一件针织小衫，下身穿了一件牛仔阔腿裤，我立马给她推荐了一款今年很流行的勃肯鞋，这样穿搭起来既舒适又时尚。通过探询，我为女士拿了她喜欢的浅咖色及合适的号型，顾客试穿后便流露出惊讶的表情：“太舒服了，真不错。”见顾客很满意，我接着说：“这款鞋子老少皆宜，设计比较人性化，也可以踩着当拖鞋穿，要不给家人也捎一双吧。”顾客应声道：“嗯嗯，这个颜色拿双37的，正好让老妈在家看孩子穿。”我笑着说道：“好，给您拿双37的。”交谈中得知顾客喜欢穿裙子，我又为顾客推荐了一款时尚百搭的板鞋，顾客选了一双米黄色的，上脚一试流露出欢快的表情：“今天真是来对了，都说老北京布鞋穿起来轻便舒适，没想到不但舒适，还这么时尚，以后就来这买鞋了。”临走时顾客还不忘回头冲我说声谢谢。看着顾客满载而归，我心里也很高兴！</p><p class="ql-block"> 不断挖掘顾客需求，提升顾客生活品质，做顾客健康时尚生活品质的引领者，我们一直在路上……</p>