2025年3月工作总结

银泉花园管理处

🌸🌸在时光的素笺上，三月翩然而至，晕染出第一抹缤纷色彩。让我们一同走进3月工作汇报，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的建议！ 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 周一谢经理安排各部门负责人对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。 本月接待业主/住户来访81例，报修服务24例，业主群咨询187例，邻里维修12例，电梯问题29例，物品放行6例，合计339例。 🎋安管部工作汇总🎋 小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 李队夜间巡查，对发现问题，及时安排人整改。 巡查8栋背后边坡，暂无异常情况。 为提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识，能在最佳时间消除火灾隐患。管理处组织开展学习有关消防知识、消防器材使用方法、掌握消防逃生技能、注意事项及现场消防演习。 组织员工观看交通安全知识学习及培训。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 2024年8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点。为小区的整体环境、安全，还请业户们理解与配合！ 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 尊敬的全体业主/住户： 您好！楼道是共同的家，是公共区域，任何人不得私自占用，楼道更是发生意外事故时逃生救命的生命通道。为了您和家人的生命和财产安全，请您将堆放在楼道的私人物品（自行车、婴儿车、鞋柜、鞋架、桌椅等）清理到家中，管理处将对小区水电井房、楼道等公共区域不定期进行持续清理；请大家将私人物品收入家中，以防丢失。 根据《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。这一规定强调了保持通道畅通的必要性，因为楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。请您理解与支持，谢谢！ 消防安全，人人有责！感谢业主/住户们给予配合和理解，祝大家生活愉快！谢谢！ 楼道是消防通道，也是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。 　　管理处巡查发现有孩子们在小区后门口假山上、羽毛球场禁止攀爬区域危险玩耍，为确保小朋友们的人身安全，管理处在此特别提醒各位家长、小朋友们注意以下事项：一、请务必避免小孩在无监护人陪同的情况下单独在家或单独外出，以免发生安全事故。二、请您告知家中小孩不要到天台、公共平台、窗户、围墙、栏杆、树上等危险建筑物上玩耍或攀爬，避免发生摔伤、坠落、高空抛物等事故。三、引导小孩养成良好的用火、用电、用气习惯，使用时一定要有人照看，做到人走熄火、断电、关气；不私拉乱接电线，不在同一个插排上使用多个插座。四、请业主朋友们相互告知、相互监督，共同守护我们的家园！如有疑问，请您及时联系管理处电话：21003269，谢谢！ 协助派出所调阅监控。 接业户反馈8栋B座有异常的燃气味，管理处马上安排人逐户排查，同时联系燃气公司到现场，经排查确认是6楼某户业主在家烧腊猪脚。第一时间排除安全隐患，在此，管理处温馨提示您请注意居家用火安全，谢谢！ 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀 每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助龙华水务厂家对水泵房房进行检修，确保小区业主正常供水。 协助龙华水务维修6A单元门口生活水管漏水。 协助龙华水务更换业户家异常水表。 监督维保单位对发电机进行维护保养，确保正常使用。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对监控系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 6栋A座电梯轿厢地板破损，管理处及时通知电梯安装公司进行更换。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 车场道闸故障，管理处联系维保人员到现场查看处理。 协助业主入户排查噪音，及邻里协调事宜。 　　管理处巡查发现小区内有儿童、少年攀爬小区球场地库出口围墙，此行为非常危险。为避免意外发生，保障孩子们的安全，物业做了如下安排：一、请专业公司对小区球场地库出口围墙护栏加固、加长；二、加强孩子们放学、假日巡查，现场发现及时制止和提醒；三、物业特此温馨提示如下：1、**安全第一，谨防跌落** 攀爬行为存在滑倒、摔伤等安全隐患，尤其高处攀爬后果严重。请家长们务必看护好孩子，及时制止危险行为，并教导孩子选择安全游戏方式。 2、 **家长监护，责任在心** 请勿让儿童独自在公共区域玩耍，低龄儿童需全程陪同。建议通过绘本、故事等方式加强孩子的安全意识教育。孩子们的安全需要您和家人的重视与配合！让我们携手营造安全、文明的居住环境，感谢您的理解与支持！ 如发现孩子攀爬，请拨打管理处24小时服务电话：0755—21003269，祝您生活愉快！谢谢！ 羽毛球场健身器材设备破损，管理处及时采购配件进行更换。 羽毛球场排水沟渠盖网破损，管理处及时采购更换。 　　接业主反馈9栋周边井盖有车辆压过时产生异常响声，管理处及时安排工程人员处理。 安装灭蚊灯，并张贴有电标识。 每年3月至5月是噪鹃求偶期，为了业主们能睡个好觉，管理处采购了驱鸟神器并安装。 公共区域日常维修 💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐 对小区绿植，进行施肥养护。 对小区1栋与2栋之间黄土裸露位置，进行补种满天星。 日常修剪 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 对保洁员进行垃圾分类宣传及现场投放管理，确保分类有效。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 　　一个干净、整洁、舒适的居住环境是我们每个人心中的向往。我们深知，环境卫生不仅关乎生活质量，更直接影响您和家人的健康与幸福感，管理处安排保洁每周清理绿化带内白色垃圾。在此呼吁，请您告知家人及孩子共同爱护公共卫生环境，从小做起，从小时事做起，银泉因您的付出而更加美丽！谢谢！ 　为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清运绿化垃圾和大件杂物，避免长期堆积滋生细菌。 　🍁培训协助工作🍁 参加龙华区物业行业安全工作部署暨安全生产专题培训会。 配合民治街道消安委，检查小区消防设施设备。 参加民治街道蚊媒放制质量监督员培训会。 配合民治街道、上芬社区检查小区防洪设施设备。 参加民治街道物业服务企业消防安全培训。 参加上芬社区火情警示会议培训。 专项施工方监管 协助住建局、业委会及第三方到小区核实专项申报（楼道粉刷、增设高空摄像头）现场。 小区公共区域防水补漏进场施工。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 对小区住户发放关于消防安全知识宣传。 　　接上芬社区工作站要求，对小区业户不定期发布关于反诈骗知识宣传，目的是为提高业户的防骗意识，了解更多防骗知识，以免被骗。如遇紧急情况，请拨打上塘派出所电话28145110，谢谢！ 张贴关于扫黑除恶斗争的公告。 　如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处