优质护理 ‍守护希望，点亮心情

昌邑市人民医院护理部

　消毒水的气息里，那个特殊的早晨始终鲜活——70岁的林阿婆坐着轮椅被推进来，银发在蓝白条纹病号服上铺成霜雪，却仍笑盈盈地跟我们打趣："我这把老腰啊，得劳烦你们给修修弹簧啦"

　入院第四天凌晨的监护仪警报撕碎了平静。突发的耳石症让阿婆像被卷入漩涡的枯叶，她死死攥着床栏，指甲在金属栏杆上划出断续的颤音："作孽啊...腰椎的钢钉还没打，脑袋又天旋地转了……”

我用力握紧了老人的拳头，让她有种安全感，并轻声道：“阿婆，我在，我会护您不会摔！”，顺势为阿婆点上止头晕的耳穴按摩着。很快，阿婆脸上的表情放松并露出慈祥的笑容。

晨间，我巡视发现她床头未动的米粥，关切地问：“阿婆,不想吃？”

阿婆带着一脸的惺忪双手神经质到紧攥着被角，诺诺道：“我怕一动就晕”

“不会的，您躺着，我喂您吃……”阿婆很配合的张口。

"阿婆，今天帮您做个特别的'转头操'好吧？"我托住她颤抖的后颈，35°侧卧的诊疗床上，她的耳石正在半规管里流浪。眩晕科主任的手电光柱中，我数着她睫毛投下的阴影："当年我奶奶眩晕发作时，也是这样攥着我的手数到第二十下..."当复位成功的瞬间，她潮湿的掌心终于松开，在我手背留下月牙形的红痕。

康复训练的白墙上，我们用便利贴筑起希望之墙。"今天抬腿5公分！"阿婆颤抖的字迹旁，我画了颗歪扭的五角星。她总说苏州评弹比止疼泵管用，我便把《茉莉花》设成她理疗时的背景音。

一天黄昏，她突然指着窗外晚霞轻笑："闺女你看，这云多像手术那天无影灯的光。"，于是，又将"出院后要给孙儿过生日"的念叨挂上齿间。

　术后第十四天准备床头交班时，护士站突然爆发出掌声——，护士站外阿婆在助行器后站成挺拔的剪影。光穿过她新梳的发髻，在地面上投下细碎的金箔。她将出院记录仔细折进绣着玉兰的手帕，忽然转身朝我们深鞠一躬："这些日子，你们往我骨头里打的不是钢钉，是精气神哪。"

暮色中整理护理记录，VAS评分从8分降至2分的折线图在灯下舒展。走廊尽头的轮椅空荡如巢，但我知道，又有新的生命即将在此破茧。南丁格尔的提灯从未熄灭，它化作我们为患者掖被角时的弧度，化作倾听时的45°侧身，化作千万次重复中的那一点不同——毕竟，让锈蚀的齿轮重新咬合春天的，从来不是机油，而是掌心相贴的温度。

“与人相处的距离，莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。。把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

　　供稿：昌邑市人民医院脊柱外科

陈小华 姜晓静