爱心三部曲：助车·寻人·引途

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助换车胎，畅行无忧

4月4日，乾安收费站来往车辆络绎不绝。收费班长杨帆巡查收费广场时，发现一辆小车停在外广场。车主眉头紧锁，不停地在车旁踱步。杨帆见状，快步上前询问情况，车主声音带着几分焦急与无奈，诉说着车辆在行驶途中毫无预兆地突然爆胎，而自己对换胎全然没有经验，面对这突发状况，彻底没了主意。杨帆拿出千斤顶顶起车身，收费员潘雪在一旁帮忙递工具、卸螺丝。凭借着年岗上积累的经验，没多久便将车胎换好了。杨帆还细心检查轮胎气压，确保车辆安全行驶。车主激动地握着他们的手连声道谢：“今天多亏你们，我这车上还有老人，要没有你们的帮忙，真不知要耽搁多久，太感谢了。”杨帆微笑回应：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

爱心寻亲 暖人心扉

4月6日10:35分左右，乌兰塔拉收费站车来车往间，收费员刘天琪正专注在岗。眼角余光中，看到一位老人在收费区域内脚步迟缓、不停地徘徊着。刘天琪赶忙小跑上前，和声细语地问道：“老人家，您怎么啦？是不是遇到啥困难了？”然而，老人面对刘天琪关切的询问，眼神中尽是迷茫，嘴唇微微开合，却始终无法说出家庭住址和联系方式。

情况紧急，刘天琪迅速通过对讲机向值班站长张磊汇报。 张磊接到消息后，即刻赶到，一边安抚老人情绪，一边小心翼翼地将老人搀扶至收费站办公区。考虑到老人可能没有吃饭，特意吩咐厨房煮了一碗热气腾腾的面条，亲自递到老人面前说道：“老人家，您先吃点东西垫垫肚子，咱们慢慢等家人来接您。”

安顿好老人后，张磊立刻组织人员依据老人的身份证件与零散线索寻亲。大家全力搜寻，很快便联系上家属。不久，老人家属匆忙赶到收费站，见老人在办公区安然无恙，顿时如释重负。家属紧握着工作人员的手，连声道谢：“真的太感谢你们了，你们这些同志真好，实实在在帮了大忙！”

车困广场，情暖人心

4月6日上午，让字收费站收费广场车流量正处于高峰时段，喧嚣与忙碌交织。一辆白色小轿车在缓缓驶入广场后，毫无征兆地突然停了下来。​

收费站班长王朔和张健男，第一时间注意到了这一异常情况，迅速快步朝着小轿车赶去。待靠近车窗，只见车内仅有一位神色慌张的司机女士。女士说行驶途中车辆右后轮突发爆胎，而自己毫无换胎经验，面对这种状况，大脑一片空白。王朔立刻通过对讲机向站内求助。机务员周中宝便拿着千斤顶、扳手等工具匆匆跑来，凭借熟练的技术开始更换轮胎。三人动作娴熟流畅，一气呵成。不一会儿，轮胎就顺利更换完成。​

司机女士紧锁的眉头终于舒展开来，满是感激地连声道谢。就在她准备驾车离开时，似乎突然想起什么，又焦急地向班长王朔询问前往当地一处公墓的路线。机务员周中宝清晰简洁地告知司机女士行驶方向，还贴心地将容易拥堵的路段和路口一一详细提醒。司机女士对三人热心的帮助表达了诚挚的谢意，随后驾车缓缓驶离。