万正物业勠力同心提品质 踔厉奋进创品牌

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物业服务直接关系到小区业主的日常生活及幸福指数。多年来，万正物业公司秉承 “暖心服务，值得托付”的服务理念，坚持“全心全意为业主服务”的服务宗旨，深耕物业服务22年，2025年万正物业进行了新年度规划和工作部署。

2025开新篇谋新局

阳春三月，万正物业管理层召开工作部署会议，总经理边志军支出：三个提升”，即：提升服务品质，提升业主满意度，提升品牌美誉度。以此进一步实现公司的可持续、长久稳定的发展。二是，找准定位，实现差异化管理。新的一年计划对老项目康和丽舍项目进行重点打造，推行精细化管理和服务。要求管理人员要有担当、有思想、有学习创新精神，更要有奉献精神。要带头表率、严于律己，严格管理、细化服务，对各单元各细节要高标准严要求，充分调动客服员积极性，分担项目各项工作，务必把各项工作做实做细，落到实处。三是，降本提质增效。要摸清自己的家底，有成本意识，关键要把工作做到位。四是，全员行动起来，提高工作热情，提升物业形象。要珍惜岗位工作，实现个人价值，不负韶华，不负万正物业

新项目精准调研，服务前置

截止今年初，万正物业从项目决策、规划设计、营销策划、施工建设等方面积极参与新项目早期介入规划布局、功能研究会议多达30余次，提出便于管理、方便实用功能合理化建议。目前公司配置专职人员32人服务于4个新接管住宅项目，有东胜万正丽景、康和云璟，康巴什康和山庄、湖景苑。结合项目所在地区政策法规、社区文化及周边配套定制差异化服务方案，以业主画像分析为依据预判业主服务需求，建立前期介入团队对硬件设施，设备功能进行排查建立清单化管理，以服务品质为准绳，以暖心服务为业主提供有温度的服务，构建业主尊贵和高品质的生活，是万正物业新项目管理的总基调。

今后2年内在东胜地区仍将接管康和云墅、康和云庐等，康巴什地区将接管湖景苑二、三期等，初步形成以康巴什、东胜为重心的发展布局，力争以新面貌、新理念、新思维服务业主，与地产通力配合，引入智能化系统提升效率，用大数据分析业主需求。人员方面，高密度培训+轮岗实战，提升员工的专业素养和服务意识。管理方面，优化流程，比如快速响应机制，透明化收费，让业主更信任。想业主之所想，急业主之所急，用心满足业主期待，靠服务赢得口碑，用口碑塑造品牌，努力打造社会认可、业主满意的万正物业优质品牌形象。