<p class="ql-block">在这充满生机与希望的季节里，我们共同走过了2025年的第一季度。为了不断总结经验，提升物业服务水平，强化服务意识，规范服务行为，我们致力于为您营造一个舒适、优美、平安、卫生的生活环境。为了让您更深入地了解我们的日常工作内容，现将2025年第一季度工作总结呈现给您。我们真诚地欢迎各位业主对我们的工作进行监督、指正，并提出宝贵的意见和建议。</p><p class="ql-block">客服部门接待并处理业主反馈的诉求，咨询和报修等事宜375件；办理接房6户，办理装修申请12户；业主群发布各类温馨提示、宣传资料67次；每日对公共区域安全、卫生进行巡查。发现问题能处理的现场处理，不能处理的立即反馈给相关部门处理；每日2次装修巡查，杜绝违规装修和不安全装修；每月1次空置房巡查，确保空置房安全；公示栏宣传更新3次；标识标牌更换10余次；定期整理、更新各类档案资料，确保资料完善、整洁。</p> <p class="ql-block">三月春风送暖，物业特别为女性业主们准备了温馨的鲜花主题活动，以庆祝三八妇女节的到来，为社区增添了一份温情与色彩。</p> <p class="ql-block">元宵佳节，物业贴心地为业主们送上了热腾腾的汤圆，让节日的温暖传递到每个家庭。</p> <p class="ql-block">在元宵节当天，物业还在小区内精心组织了一场趣味横生的游园活动，让业主们在欢声笑语中度过一个难忘的节日。</p> <p class="ql-block">为了更好地了解业主的需求，物业开展了物业服务满意度调查，以期通过反馈不断改进服务质量。</p> <p class="ql-block">为了让节日的氛围更加浓厚，物业精心布置了小区的各个角落，用精美的装饰装点家园，让每一位业主都能感受到节日的喜悦。</p> <p class="ql-block">秩序维护篇</p>
<p class="ql-block">坚守岗位·守护安全</p>
<p class="ql-block">夜幕降临，秩序维护人员的身影依然在小区内穿梭。他们坚守门岗，从外围到车库，从楼顶到各楼层，无处不在，只为守护每一位业主的安宁。每日的巡查签到、消防器材检查、防火巡查等，都是他们对安全的承诺。秩序部严格执行交接班制度，确保工作的延续性，让安全守护无缝衔接。本季度，他们完成了无数次巡逻检查，排除了高空坠物隐患，处理了邻里纠纷，维护了小区的车辆秩序，为业主们提供了一个安全、和谐的生活环境。</p> <p class="ql-block">每天清晨，秩序部门都会召开班前例会，明确一天的工作任务，确保每位队员都能以最佳状态投入工作。</p> <p class="ql-block">秩序队员细心地将单元过道的自行车摆放整齐，保持公共区域的整洁有序。</p> <p class="ql-block">在装修管控中，秩序队员积极配合执法人员，确保装修过程合规安全。</p> <p class="ql-block">为提高应急能力，物业组织了电梯困人救援演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行救援。</p> <p class="ql-block">汛期来临前，物业对小区进行了全面检查，确保排水系统畅通，为业主们做好了防汛准备。</p> <p class="ql-block">深夜，秩序队员护送突发病人的场景，展现了他们对业主的深切关怀。</p> <p class="ql-block">秩序队员的日常琐碎工作，虽然平凡，却不可或缺，他们用实际行动守护着小区的安全。</p> <p class="ql-block">工程维修篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">专业保障·排忧解难</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工程师傅们不惧“险、脏、累”，每天穿梭于小区各个角落，为业主们解决各种问题。从门禁维修到楼层扣板恢复，从踢脚线修复到设施设备房的检查维护，他们用专业的技能和敬业的态度诠释着服务的真谛。本季度，他们完成了无数次检查维护，维修更换了楼内照明灯，修复了安全出口疏散指示标志，帮助业主解决了室内问题，对小区的路面、排水管道、雨篦子、公共设备、楼顶等进行了定期检查，确保了小区设施的正常运行。</p><p class="ql-block">1.对供配电、排水、消防、电梯、智能化门禁系统定期进行检查维护；2.对各个单元公共区域设施进行检查维修；3.每日设施设备房巡查：水泵房巡查（90 ）次，电梯机房巡查（90）次，发电机房巡查（90）次，配电房巡查（90）次；4.维修更换楼内照明灯（236）颗；5.维修安全出口疏散指示标志（18）块，更换（11）块；6.日常公共区域维检查维修（96）余次；7.帮助业主解决室内问题（36）次；8.对小区路面、排水管道、雨篦子、公共设备、楼顶等进行定期检查。</p> <p class="ql-block">环境维护篇</p>
<p class="ql-block">用心呵护·美化家园</p>
<p class="ql-block">物业保洁员，这个平凡但不可缺的岗位，承载着我们生活的美好。他们用辛勤的汗水换来了小区的干净整洁，确保了楼道的干净、环境的舒适。本季度，他们每日对单元大厅、电梯厅进行清扫保洁，对各楼层楼道、步梯进行清扫保洁，对电梯轿厢进行清洁，每周擦拭步梯扶手、窗台等共用设施，定期清洗生活垃圾桶，保证了小区环境的优美整洁。</p> <p class="ql-block">小区定期进行消杀工作，为业主们创造了一个健康的生活环境。</p> <p class="ql-block">车棚的冲洗工作，保持了车棚的干净整洁，为业主们的爱车提供了一个良好的停放环境。</p> <p class="ql-block">绿化的修剪工作，让小区的绿化更加美观，为业主们营造了一个舒适的生活空间。</p> <p class="ql-block"><b><u>【物业温馨提示】：</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">您的物业费交了吗？</b>尊敬的各位业主及住户：您好！首先，我们衷心感谢您一直以来对我们物业服务工作的理解、支持与配合。您与我们共同的目标是打造一个美丽、和谐、安全、文明、幸福的家园，这个家园需要我们每一位业主的共同努力与配合。不交物业费损害的不仅是物业公司的利益，也损害了已交费业主的利益，是搭便车、占便宜的行为，请您按时足额交纳物业费。我司将随时接受业主的监督，持续改进工作方法，努力提升物业服务品质，竭诚为全体业主服务，感谢您的理解与支持！ </p><p class="ql-block">无论季节变化，我们始终如一，为您提供便捷、温情的服务，愿相伴的每个日子都热气腾腾，平淡亦欢喜。衷心感谢各位业主对成都国鑫钰物业的支持、理解及配合。您的支持是对我们全体工作人员最大的鼓励。有了您的肯定与鼓励，我们的物业服务工作将必更加用心、努力! </p><p class="ql-block">服务服务中心电话：08325602078</p>