<p class="ql-block"> 取暖期总算是过去了。</p><p class="ql-block"> 在取暖期间有好多叫咱老百姓烦恼的事，诸如：取暖期已到，而有的地方不能按时供气；有的地方虽然供气了，可是不怎么热，达不到所规定的最底温度；大部分地方取暖期还没有到，就已经停止了供气……</p><p class="ql-block"> 昨日报上说：“担负我市80%以上供暖任务”的单位，采暖期“努力做到连续、安全和优质的供暖服务”；据统计，用户投诉量6百多件，“比去年同期减少50%”。也不知道是报道者心虚，还是同我有一样的心情，只是用“努力做到”这个现在时的希望口吻，而没有用“努力做到了”过去时的肯定的口吻。</p><p class="ql-block"> 现在的市里领导最关心，也差不多只关心经济的“更快更好地发展”，因为它涉及到“最广大人民群众”的“最大利益”啊！所以，不能不说对，也不该有指责的理由。但是，涉及老百姓的现实的眼下的利益又不可不闻不问吧？取暖问题较之经济发展算不了什么大事，但也牵涉到千家万户，关乎市民百姓的正常生活和身体健康，而“群众利益无小事”，胡锦涛不知强调了多少回了！</p><p class="ql-block"> 报上说，供暖单位努力做到连续、优质服务，做到连续和优质了吗？取暖期限还没有到，而大部分地方（可能是全部，我没有做具体调查）都停止了供暖，能说是连续吗？哪来的优质？提前断气实际上是一种买卖当中的“缺斤少两”的现象，是一种单方违约的行为，是在揩老百姓油的做法。如果停止供气，也不妨明确告知市民百姓为何为何，以便能得到市民百姓的理解，然而，不告知就停止了供气，未免太霸道了。</p><p class="ql-block"> 报上说，投诉量少于去年，也不可能准确。</p><p class="ql-block"> 其一，私下里听到了许多人对今年供暖的不满，而与以往不同的是，老百姓投诉方式已由一家一户发展为几家几户或以单元楼栋为单位，派代表进行投诉，那“6百多件投诉”的背后岂不“隐藏”着多少不去被统计的数字。</p><p class="ql-block"> 其二，现在也有好多人对于投诉已失去兴趣，而不抱希望了。过去为市民投诉开办的市长公开电话是免费使用的，现在则变为收费的了，而电话里接待的年轻人一般也只是做到与主管部门沟通，回答你把事情反映一下。</p><p class="ql-block"> 唉！供暖期总算是过去了，咱们老百姓的心情是不是该好转了呢？</p>