<p class="ql-block">尊敬的华丽花园全体业主/住户们:</p><p class="ql-block ql-indent-1">又到了阳春三月,花红柳绿的时节。万物复苏,呈现出生机勃勃的美丽景象。物业人面对岁月流转,服务热情依然高涨,初心不改。</p><p class="ql-block ql-indent-1">现将2025年3月份工作简报呈献于您,以便您了解、监督我们的工作,欢迎提出宝贵的意见与建议,群策群力,携手共建美好家园。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">一、小区动态</p><p class="ql-block">1、金兆丰物业荣获2024年度深圳市物业管理行业“公益慈善突出贡献爱心企业”称号</p><p class="ql-block ql-indent-1">2025年3月19日下午,深圳市物业管理行业协会开展2024年度物业服务企业“扶贫、公益慈善”表彰大会,为弘扬物业服务企业积极履行社会责任,积极开展扶贫、济困捐助等公益慈善活动所取得的成果。金兆丰物业在2024年度扶贫、公益慈善、捐赠物资工作上,荣获2024年度深圳市物业管理行业“公益慈善突出贡献爱心企业”称号。</p> <p class="ql-block">公司董事长黎国忠先生代表公司上台领奖</p> <p class="ql-block ql-indent-1">荣誉背后是责任与担当,每一项荣誉的获得,都离不开全体金兆丰人的共同努力,更离不开广大业主和合作伙伴的支持和信任。这份荣誉不仅是对金兆丰物业过去公益工作的高度认可,更是激励我们继续前行的动力。未来,金兆丰物业将秉持初心,在公益之路上不断迈进,践行企业社会责任,为社会传递更多温暖与力量。</p> <p class="ql-block">2、文华消防站对保安部进行专业的消防培训,有效提升保安部的消防实战能力,筑牢小区安全防线!</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了提升保安部消防技能,掌握消防器材(灭火器、消防栓、水带等)的正确使用方法和日常维护技巧,强化火灾应急处置能力(报警、疏散、初期灭火等),2025年3月19日上午9:50左右,保安部人员进行专业的消防培训,有效提升保安部的消防实战能力,筑牢小区安全防线!</p> <p class="ql-block">3、小区大堂新装防盗门,提升小区安全管理水平,营造更安心的居住环境。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2025年3月21日,管理处已采购新型智能防盗门,对三个大堂防盗门进行更换,新型智能防盗门具备更高安全等级与便捷功能(如刷卡/人脸识别开门、自动闭门器等),提升小区安全管理水平,营造更安心的居住环境。</p> <p class="ql-block">4、严禁高家抛物,携手守护“头顶安全”,共建文明和谐社区!</p><p class="ql-block ql-indent-1">近日,小区发生高空抛物事件,已报警处理,虽未造成严重后果,但已严重威胁居民生命安全与社区和谐。为避免此类事件再次发生,物业管理处郑重提醒全体业主/住户:高空抛物危害巨大,一颗鸡蛋从25楼坠落足以致人死亡!请全体业主/住户以案为鉴,自觉遵守法律法规,互相监督提醒。让我们携手守护“头顶安全”,共建文明和谐社区!</p> <p class="ql-block">5、管理处邀请燃气集团工作人员,现场答疑解决燃气扣费问题</p><p class="ql-block ql-indent-1">近期,管理处收到不少业主反馈,对燃气扣费问题存在诸多疑问。为帮助业主深入了解燃气集团收费机制,管理处迅速与燃气集团取得联系,2025年3月28日下午,邀请工作人员来到小区为部分参会的业主现场答疑。力求通过此次现场沟通,让业主全面掌握燃气扣费规则,彻底解决疑惑。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">二、管理处工作例会</p><p class="ql-block">1、管理处工作会议</p><p class="ql-block ql-indent-1">管理处各部门进行2025年3月份工作总结及2025年4月份部门工作计划、重点工作进行安排和部署。</p> <p class="ql-block">2、保安部培训会议</p><p class="ql-block ql-indent-1">共同分析工作中存在的问题,就问题进行解惑、工作指引和部门间的工作协调;确保小区安全,会议过程特别强调对外来车辆规范停放和外来人员的管控问题;要求时刻保持小区内消防通道畅通。</p> <p class="ql-block">3、保洁部培训会议</p><p class="ql-block ql-indent-1">为保证小区环境舒适,卫生整洁,强化垃圾分类,管理处每月对保洁部定期进行培训,加强保洁员服务意识,清扫频率以及作业安全培训。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">三、客服部</p> <p class="ql-block">1、客服动态</p><p class="ql-block ql-indent-1">客服部是物业工作有序开展、联动的中转枢纽,协调处理区域内的日常事务。不辞辛苦,坚守岗位,一如既往的为业主家人们提供体贴服务,认真处理好每一件业主家人们诉求,将关怀付诸于行动,皆是提升小区环境品质。 </p><p class="ql-block">1、办理业主咨询,住户投诉,报修等工程;</p><p class="ql-block">2、受理、跟进、协调解决业主、家中突发事件;</p><p class="ql-block">3、管理人员对小区自检自查;</p><p class="ql-block">4、接听电话,第一时间将住户、业主所需求传达给各部门;</p><p class="ql-block">5、督促检查落实各部门的各项措施;</p><p class="ql-block"> 2、客服登记</p><p class="ql-block ql-indent-1">前台客服将业主、住户的咨询、投诉、报修、建议等,登记在册,报给相关部门主管进行处理跟进解决。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">四、保安部</p><p class="ql-block">1、日常挪车,保障小区消防通道畅通、公共区域秩序及居民出行安全</p><p class="ql-block ql-indent-1">为保障小区消防通道畅通、公共区域秩序及居民出行安全,营造安全、有序的社区停车环境,确保每日上班高峰期道路畅通,请车主们自觉遵守公共停车秩序,主动维护小区停车规范。每天保安部员工早上6点钟左右开始挪车,确保上班高峰期业主车辆能正常通行。</p> <p class="ql-block">2、整理小区乱停放的电动车,保障小区业主出行安全</p><p class="ql-block ql-indent-1">业主停车习惯差异大,部分业主缺乏规范意识,电动车随意停放在消防通道、绿化带、单元门口等区域,占用公共空间,存在安全隐患。为保障小区业主出行安全,营造和谐稳定小区,保安部日常整理需耗费大量人力对小区乱停放的电动车进行整理、摆放。</p> <p class="ql-block">3、夜间巡查,保障小区夜间安全,营造安心居住环境</p><p class="ql-block ql-indent-1">保安是一个平凡的岗位,干着不平凡的工作。日复一日年复一年履行着自己的工作职责,不管是白天还是黑夜,小区处处都有他们巡逻的身影,守护着小区的平安。他们都尽心尽责做好安保工作!</p> <p class="ql-block">4、日常消防设施检查,筑牢小区安全防线,确保消防设施完好有效</p><p class="ql-block ql-indent-1">根据项目建筑的特点,针对消防安全管理要点,我们精心对消防安全管理岗位进行设置,并规划出合理的巡逻路线,以保证消防管理无盲区,无漏洞。保证小区的安全、守护着楼层的平安。给业主一份安心,给小区一份安宁,保安员每日进行楼层巡查。</p> <p class="ql-block">五、工程部</p><p class="ql-block ql-indent-1">作为物业的维修技工,他们的工作是繁忙的,无论炎热酷暑,还是风雨交加,24小时全天候服务。</p><p class="ql-block ql-indent-1">有时看到他们是肩扛梯子、手拿工具包上楼下楼的进行维修,排除隐患;有时看到他们是汗流浃背、全身污垢,竭尽全力的抢修设备;他们就是物业的工程维修师傅们!他们的工作除了日常的设施设备维护保养,还有就是面对突发事件的抢修工作。无论何时何地,无论风雨星晨,他们都会第一时间到达现场。</p><p class="ql-block">1、日常维修、保障小区设施安全运行,提升居住舒适度</p> <p class="ql-block">2、业主装修情况公示</p> <p class="ql-block">六、消防系统维护保养</p><p class="ql-block ql-indent-1">每月定期对自动报警、自动喷淋、消火栓、防火卷帘门、防排烟联动、室外水泵结合器、消防报警主机系统、其他与消防工程联系的部分进行检查、养护。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">七、电梯维保</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了保证电梯安全运行,每月定期对电梯进行保养,清理各部位积垢,检查碳刷有无缺损,刷架弹簧的压力要适当、过紧,轴承换油、滚动轴承换油、电梯是否异常响声和异常振动等。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">八、清洁部</p><p class="ql-block">1、日常清洁、保洁,营造整洁、舒适的生活环境</p><p class="ql-block ql-indent-1">保洁人员用双手守护我们的家园</p><p class="ql-block">经常看到,在小区的道路边、楼道中,保洁员挥舞着手中的扫帚或抹布,渴了喝一口自带的白开水,累了就坐在道路边歇歇脚。他们那如桥的脊背,晶莹的汗珠,连同那一抹被夕阳涂满成熟釉彩的背影,构成了小区最平凡而又美丽的风景。</p><p class="ql-block ql-indent-1">保洁人员不论风雨都坚守在工作岗位上。定期不定期的清扫擦拭楼道、设施,清扫小区路上的垃圾、树叶、灰尘,装扮小区容貌。高质量的清洁为业主提供整洁、舒适、优美的居住环境与生活环境,营造一个舒适、整洁、明亮、温馨的居家环境。</p> <p class="ql-block">2、药物消杀,有效预防病虫害、保障小区环境卫生安全</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了防止蚊虫滋生、净化家居环境,管理处每月4次对小区进行大范围药物消杀,并视情况而增加消杀次数。</p> <p class="ql-block">3、风炮消杀,有效防控蟑螂等害虫滋生,保障小区环境卫生安全</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了防止蟑螂滋生、有效杜绝蟑螂危害,管理处每月定时对小区下水道、排污口、绿化带、小区潮湿地段进行风炮烟雾消杀。</p> <p class="ql-block">4、投放鼠药,有效防控鼠类害虫,维护小区环境卫生安全</p><p class="ql-block ql-indent-1">为营造良好的小区居住环境,为保有效降低老鼠密度,减少鼠类传播疾病的危害,消杀人员根据需要定期对小区投放鼠药。</p> <p class="ql-block">5、绿化养护,营造清新、健康的小区环境,提升绿化景观品质。</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了营造清新、健康的社区环境,提升绿化景观品质,物业工作人员对小区全区域绿化养护专项工作。他们默默无闻地工作,我们常常可以看见他们在小区里忙碌的身影,防治病虫害、绿化景观树美观造型、清收落叶杂草、修剪枯枝、更新补种等。</p> <p class="ql-block">6、大件垃圾清运,维护小区环境整洁,保障公共区域畅通</p><p class="ql-block ql-indent-1">业主、住户丢弃的大件垃圾(废旧家具、沙发、床垫、桌椅等等每月装车集中清运工作,提升小区环境卫生质量,维护小区环境整洁,保障公共区域畅通;</p> <p class="ql-block">7、垃圾分类,响应国家环保政策、提升小区环境质量</p><p class="ql-block ql-indent-1">响应政府号召,践行垃圾分类,垃圾分类,人人有责。近段时间巡查中发现个别业主住户随意性太大,垃圾不分类,随手丢弃现象存在。在此管理处呼吁全体住户,请不要随意乱丢弃垃圾,要做到垃圾分类,投放入桶。确保小区卫生环境整洁,保障垃圾分类有效进行。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">九、温馨提示及通知</p> <p class="ql-block">1、关于管道燃气安全检查的温馨提示</p> <p class="ql-block">2、防火防盗温馨提示</p> <p class="ql-block">3、严禁高家抛物的温馨提示</p> <p class="ql-block">4、关于加快电动车电子识别系统登记办理的通知</p> <p class="ql-block">5、关于规范“和谐家园”业主群管理的通知</p> <p class="ql-block">6、温馨提示:上下斜坡、台阶,请注意安全,避免摔倒。</p> <p class="ql-block">7、逾期未交费将会产生滞纳金</p><p class="ql-block ql-indent-1">感谢亲爱的业主们对管理处工作的理解与支持!按时交纳管理费是每位业主应尽的义务,也是物业公司维持日常运营的基本保障,所以我们希望得到业主的理解和支持,按时缴费是对我们物业人最大的支持和鼓励!</p><p class="ql-block ql-indent-1">逾期未交费将会产生滞纳金,为了避免您的损失,请及时缴费,及时缴费是业主对我们工作最大的支持!</p> <p class="ql-block">8、缴费通知</p> <p class="ql-block">9、关于管理处收费渠道的通知 </p><p class="ql-block ql-indent-1">为了避免给您带来财产损失或不必要的麻烦,请使用管理处指定的缴费渠道,杜绝由管理处其他人员以私人的名义收费。每月请你按时缴纳管理费,以免产生滞纳金,给您带来不必要的损失!</p> <p class="ql-block">10、消防通道禁止停车的温馨提示</p> <p class="ql-block">11、关于管理处客服回复业主微信的时间的报备</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了方便业主办事,提供更好的服务,管理处添加了业主的微信。同时,为了加强与业主的沟通和交流,管理处建立了业主微信群,微信的普及和使用,大大提升了办事效率和搭建了社区沟通和交流的平台。管理处客服人员(前台)上班及节假日值班时间如下;</p> <p class="ql-block">12、预防排污管道堵塞的温馨提示</p> <p class="ql-block">13、关于做好空调架、窗户、防盗网安全防范的通知</p> <p class="ql-block">14、电动自行车安全普法</p> <p class="ql-block">15、严禁电动车及电瓶上楼</p><p class="ql-block ql-indent-1">近期多地发生电动车爆炸、起火,时有发生。举一反三,为确保安全无隐患,管理处在各大堂门口张贴:【严禁电动车及电瓶上楼】等各种温馨提示。</p> <p class="ql-block">16、电动防火“全攻略”安全温馨提示</p> <p class="ql-block">17、用电温馨提示</p><p class="ql-block ql-indent-1">请大家注意用电安全,避免长时间使用大功率电器,防范触电风险。如您所在的区域发生故障停电或者遇到用电问题,请您拨打我们的联系电话,我们将及时为您处理相关事宜。谢谢您的理解与支持!</p> <p class="ql-block ql-indent-1">特别提醒业主:要时常检查家中的电器和线路,发现线路老化、脱落、破损要及时更换、注意防火。</p> <p class="ql-block">18、悬挂预防高空坠物横幅温馨提示、严禁高空抛物</p><p class="ql-block ql-indent-1">季节转换,天气不断变化、随时将会有大风天气,为了尽量避免因大风给业主、住户们带来损失与危害,同时为保证小区的安全、舒适的居住环境,管理处特悬挂【预防高空坠物】横幅,温馨提示如下图</p> <p class="ql-block">19、安全使用燃气的温馨提示</p> <p class="ql-block">10、取消来访临时车辆报备制度</p> <p class="ql-block">21、文明养犬</p><p class="ql-block ql-indent-1">狗狗是我们的好朋友,不少业主,住户都养有爱犬,它们能给我们带来快乐,但若管理不当则会带来一些困扰。管理处在此提醒养有爱犬的业主/住户:</p><p class="ql-block">①、出门遛狗时请务必系上狗绳,以免狗狗乱跑惊吓到怕狗的邻居。</p><p class="ql-block">②、请您遛狗时带上清理便便的工具,避免狗狗随地大小便而影响家园的整洁哟。</p><p class="ql-block">③、深夜、清晨时避免爱犬吠叫,以免影响到邻居的休息。</p><p class="ql-block">④、乘坐电梯尽量避免高峰时间,为狗狗带上口罩,避免犬吠而吓到邻居</p><p class="ql-block">⑤、定期为爱犬注射狂犬疫苗,以防伤害人身安全和健康</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">爱我小区,争做文明养犬人。</p> <p class="ql-block">22、管理处在此提醒文明乘梯</p><p class="ql-block">△禁止在电梯内嬉戏打闹,保障电梯安全运行。</p><p class="ql-block">△禁止在电梯内乱扔垃圾,保持电梯内干净卫生。</p><p class="ql-block">△禁止在电梯内吸烟,保持电梯内空气清新。</p><p class="ql-block">△电梯等密封空间吸烟,易伤及有咽炎、鼻炎、感冒等患者。</p><p class="ql-block">△电梯在高速上升期间,有很多磨擦产生,如烟火花落到电梯上易引起火灾,引发安全事故。</p><p class="ql-block ql-indent-1">希望广大业主.住户们相互监督并宣传,让我们行动起来,文明乘梯,大家参与、大家管理、不断改进、不断提升小区品质。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">如果您对我们的物业管理和服务有什么意见、建议或投诉,请拔打金兆丰总部服务监督电话0755-25109623、13798286910</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">汇报单位:深圳市金兆丰物业管理有限公司华丽花园管理处</p><p class="ql-block">汇报时间:2025年4月1日</p>