“E”路畅行助增收 便民服务到村屯

鹤大运营分公司江口收费站

　　4月1日，在春日的暖阳下，江口收费站员工带着热情与使命，走进了周边的村屯，开展了一场别开生面的ETC宣传推广活动，为村民们带来了便捷出行的新选择，也为收费站的引流增收注入了新动力。

田间地头讲政策，算清“一笔明白账”。

　　活动当天，宣传小组在万庆村委会门前设立“ETC便民服务点”，通过悬挂横幅、发放宣传单等形式，用通俗易懂的语言讲解ETC省时、省钱、环保的优势，并结合村民出行特点，不厌其烦的重点讲解鲜活农产品运输“绿色通道”及ETC优惠叠加政策，并手把手教村民通过手机查询高速路况与收费站相关的方便快捷的通行政策，发掘潜在客户的需求。进一步为引流增效添砖加瓦。“以前嫌麻烦不想办，听这一算账，装ETC就是给自家钱包‘减负’！”种植户王师傅当场掏出证件办理了业务。

“窗口”到“村口”，架起便民惠农“幸福桥”。

　　为破解村中留守老人多、针对村民“农忙时间紧”的痛点，江口收费站推出“预约上门安装”服务，工作人员携带移动设备深入田间地头、为村民现场录入信息、安装激活，并手把手指导使用“ETC服务小程序”，确保“办得快、用得好”，实现“从申请到通行”全程无忧。针对民关心的“扣费透明度”问题，工作人员现场演示“扣费明细查询”功能，并承诺提供终身售后保障，消除后顾之忧。此外，对已办理ETC的村民进行回访，收集反馈并优化服务细节。

　　便民一小步，增收一大步。下一步，江口收费站将依托佳木斯旅发大会带来的区域曝光度，持续深化"高速+乡村"联动模式，以ETC推广为起点，江口收费站持续升级服务外延，将“单一过站服务”拓展为涵盖路况咨询、文旅导览、生活便民等功能的“交通+乡村”综合服务站，为地方经济发展注入"高速动能"，全力打造人民满意交通窗口形象。