<p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！阳春三月，春暖花开。我们送走了严寒迎来了春风，大地复苏，树木发芽，在这个春风和煦万物复苏的日子里，仁之诚物业人为创建一个优美和谐的文明小区，不断提高我们的服务水平，体现“业主至上，服务第一”的服务宗旨。现将仁之诚物业公司2025年3月份重点工作，以简报方式呈现给您，欢迎您提出宝贵的意见和建议！</p> <p class="ql-block"> 为给九州龙城小区业主营造和谐美丽的生活环境，本月，马家沟社区组织仁之诚物业公司开展了2025年第一季度物业小区服务质量考核评分会议。参与评分会议小组成员由社区代表、物业公司代表、业委会代表及小区部分业主代表组成。</p><p class="ql-block"> 评分内容涵盖：综合服务管理基本要求、基础设施管理、公共区域保洁、公共区域秩序维护、绿化养护五个板块，共计20条评分标准。目的旨在各部门之间学先进补不足，及时了解小区内各种问题，进一步引导、规范物业管理活动，提升行业形象，提高服务水平。大家拿着社区发放的《物业小区服务质量考核评分表》，现场对照创建文明小区标准找差距，严格按照考评细则现场打分。</p><p class="ql-block"> 评分结束后，各部门工作人员针对评分表上系列问题，一方面总结了成果与经验，互相学习借鉴，另一方面指出问题与不足，提出改进措施，共同提高进步，努力提升社区建设品质和小区业主生活质量，不断推进九州龙城小区日常管理与服务工作。</p> <p class="ql-block"> 在这个我们共同生活的九州龙城小区里，每一份微小的努力都能汇聚成改变环境的大能量。随着环保意识的日益增强，生活垃圾分类已成为我们生活中不可或缺的一部分，它不仅关乎小区的整洁美观，更是对小区环境的负责。</p><p class="ql-block"> 2025年3月12日，马家沟社区给仁之诚物业公司，送来了一批生活垃圾分类收集亭，由物业公司师傅们安装于小区指定垃圾回收场地，垃圾箱分别由：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别构成。</p><p class="ql-block"> 垃圾分类不仅能够减少垃圾填埋和焚烧带来的环境污染，还能有效提高资源的回收利用率。 仁之诚物业公司此次引进垃圾分类循环利用重要项目举措，为九州龙城小区业主们营造了一个更加绿色、健康、和谐的居住环境。</p><p class="ql-block"> 亲爱的业主们，垃圾分类是一项长期而艰巨的任务，但只要我们每个人都行动起来，从我做起，从现在做起，就一定能够实现垃圾减量化、资源化、无害化，让我们一起共同守护九州龙城小区这片美好家园吧！</p> <p class="ql-block"> 仁之诚物业人员不仅是九州龙城小区秩序的维护者，更是业主安全的守护者。当突发状况打破日常的宁静，他们便化身为闪电，为业主搭建起一座通向安全的桥梁。</p><p class="ql-block"> 2025年3月21日14点20分，位于九州龙城小区7号楼2单元1楼妈妈驿站快递超市门口，发生了一起紧急情况：一位老人在走路时突然失去意识，昏倒在地。面对这突如其来的状况，小区路过的业主联系了仁之诚物业公司寻求帮助。</p><p class="ql-block"> 物业前台人员接到求助后，立即启动应急预案，及时通知物业秩序部门人员做好救援，一边秩序人员闻讯以最快的速度赶到老人身边，在老人家属未抵达现场前，小心的扶起老人并查看老人是否受伤，另一边客服部人员也立即赶到，耐心安抚着虚弱的老人，让她保持冷静，等待家属的到来。</p><p class="ql-block"> 在这场突如其来的紧急救援中，仁之诚物业人员展现出了极高的专业素养和人文关怀， 他们的迅速响应与有效行动，不仅是对“服务至上，生命至重”理念的生动诠释，更是对每一位九州龙城小区业主生命健康的守护。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客服篇</p><p class="ql-block">本月重点工作：</p><p class="ql-block">1、客服部，每日晨会、夕会，安排布置当天主要工作，沟通总结未完成工作情况。</p><p class="ql-block">2、物业前台值班人员，接听业主来电、耐心接待到访业主，登记协调物业范围内相关诉求。</p><p class="ql-block">3、为新入住小区的业主，签约业主交房手册、物业手续相关流程、入户验房交接工作。</p><p class="ql-block">4、楼栋管家，日常巡查小区各楼栋区域设施设备、环境卫生的完好。</p><p class="ql-block">5、针对业主报修毛坯房屋问题、小区公共区域渗水等，联系开发商部门负责人，及时处理开发商管辖范围内维修问题。</p><p class="ql-block">6、对业主日常反映，室内渗水、邻里问题，及时上门查看及协调。</p><p class="ql-block">7、关注各业主微信群每日动态，对业主反馈的物业相关工作，及时协调处理。</p><p class="ql-block">8、为租售车位业主，车辆系统延期，登记电子档案，制作车牌等工作。</p><p class="ql-block">9、配合社区部门、物业职能相关部门工作人员，协调小区物业工作。</p><p class="ql-block">10、通知水余量不足业主，及时充水。统计可视对讲维修业主，联系售后免费上门调试工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">工程篇</p><p class="ql-block">本月重点工作：</p><p class="ql-block">1、工程部，维修突发性<span style="font-size:18px;">地下室</span>水管渗水问题，更换水管工作。</p><p class="ql-block">2、日常更换，小区内篮球场照明灯、人行道路路灯、楼栋生活照明灯。</p><p class="ql-block">3、雨季汛期，巡查商业综合楼、住宅楼楼顶积水情况，<span style="font-size:18px;">疏通排</span>水口堵塞物。</p><p class="ql-block">4、规划施工生活垃圾分类收集亭场地，维修小区前广场地砖、楼栋地砖等，清理施工垃圾。</p><p class="ql-block">5、小区车辆岗亭道闸器械，日常维护与检修，焊接临时性损坏的道闸设备。</p><p class="ql-block">6、为小区商户安装电表，巡查维护供电设备的正常运行。</p><p class="ql-block">7、巡查检修，各楼栋管道井水表设备和水管，更换渗水设备。</p><p class="ql-block">8、各楼栋楼顶天台、楼层平台排水口等，淤泥大扫除清理工作。</p><p class="ql-block">9、为有需求的小区商户，检查物业管辖范围内公共区域水、电线路等工作。</p><p class="ql-block">10、物业公司聘请，<span style="font-size:18px;">单元门专业焊接人员、</span>小区消防维保单位、电梯维保单位等对小区设施设备巡检维修养护。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">安保篇</p><p class="ql-block">本月重点工作：</p><p class="ql-block">1、安保部，小区车辆岗亭值守，维护电脑车辆系统运行和进出车辆秩序的畅通。</p><p class="ql-block">2、安保部负责人，组织部门人员进行仪容仪表、指挥车辆手势等专业性训练。</p><p class="ql-block">3、小区内安全隐患的日常巡查，灭火器、消防栓、抽风机、卷帘门等防火设备的检查及培训。</p><p class="ql-block">4、辅助工程部门，搬运施工材料帮助施工和设置安全警戒线工作。</p><p class="ql-block">5、巡查小区业主家更换阳台玻璃，高层吊运大型物件等安全工作。</p><p class="ql-block">6、小区车辆进出口、商户门口区域等，制作禁止停放车辆占道标识，粘贴禁止停车通知。</p><p class="ql-block">7、各值班区域卫生维护，<span style="font-size:18px;">监督小区内</span>垃圾场装修垃圾的倾倒，整理堆放有序工作。</p><p class="ql-block">8、夜间值班人员，<span style="font-size:18px;">维护各车辆岗亭车辆秩序，处理突发性车辆进出事件。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">9、夜间巡逻岗人员</span>小区内巡查、摩托车区域巡逻等维护夜间治安工作。</p><p class="ql-block">10、监控室人员24小时值班制，对小区各监控区域实时动态监控，预防安全隐患事件发生。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">环境篇</p><p class="ql-block">本月重点工作：</p><p class="ql-block">1、环境部，清理小区各景观水池水面漂浮物，保持水池水体无异味。</p><p class="ql-block">2、每日打扫各楼栋单元门口、楼层通道、楼栋周边等公共区域卫生。</p><p class="ql-block">3、清理小区楼栋过期通知、乱贴小广告等现象。</p><p class="ql-block">4、清捡小区绿化区域白色垃圾、小区道路垃圾等，维护小区环境洁净。</p><p class="ql-block">5、各楼栋楼顶排水沟、楼层平台、采光井天台等，清理淤泥及垃圾。</p><p class="ql-block">6、小区景观绿地拔除杂草，清理树木枯枝落叶。</p><p class="ql-block">7、小区地下车库日常打扫车位垃圾，车行道卫生大扫除。</p><p class="ql-block">8、每日更换各单元生活垃圾桶、清洁垃圾桶，辅助垃圾回收单位人员，清运垃圾场垃圾。</p><p class="ql-block">9、园艺绿化师傅，小区内绿化区补种植木，更新绿地草皮等工作。</p><p class="ql-block">10、小区绿化区植木浇灌、修剪造型等，保持植木长势良好。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">十堰市仁之诚物业服务有限公司</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">24小时服务电话：0719-8123566</p>