<p class="ql-block"> 3月28日14时20分在缅甸发生7.9级地震，德宏陇川震感明显，地震发生后，中国电信陇川分公司迅速响应，第一时间启动地震灾害应急通信保障机制，以“人民邮电为人民”的初心使命，全力保障通信网络畅通，用专业、速度与温度诠释央企责任与担当。</p> 专业保障，筑牢陇川通信网 <p class="ql-block"> 责任就是使命，中国电信陇川公司按照省州公司要求及应急通信保障预案同步启动IV级应急响应，领导小组、网络保障组、服务保障组、后勤保障组、新闻舆情组成员快速到位，同时组织抢险保障队伍携带卫星电话、发电机等应急设备，火速奔赴陇川应急指挥部，快速开通指挥部视频会议专网，确保党政军、医院、救援部门等重要单位通信畅通。</p> <p class="ql-block"> 截至3月29日22时，陇川分公司共出动5组抢修队伍、32名应急保障人员、应急车辆4辆、油机3台、卫星电话4部，对县-乡两级通信基站、机房及干线光缆开展24小时不间断巡检，重点加强核心网络设备的监测与维护，确保关键节点“零中断”。同时，德宏州公司调集车载基站、高通量卫星便携站等设备随时待命，为抗震救灾指挥调度提供坚实支撑。</p> <p class="ql-block"> 在本次通信保障中，陇川分公司展现了高度的专业性和应急能力，通过技术护航、精准施策、高效协同，与当地政府及电信省州公司紧密联动，形成“快速响应-精准调度-高效处置”的应急保障闭环。截至当前，陇川电信通信网络与设备运行平稳，未发生业务中断，为应急通信提供了保障。</p> 客户为先，传递温暖关怀 <p class="ql-block"> 在保障通信畅通的同时，陇川分公司始终将客户需求与民生需求放在首位，一是做好服务倾斜，公司10000号优先处理德宏用户咨询和报障服务，调拨帐篷、平安电话及充电设备为设立服务点随时做好准备。二是强化专属保障，对应急单位使用的所有天通卫星电话实施免停机服务，确保关键通信不中断，客户经理也通过电话、短信等方式，主动向政企客户告知应急措施，提供“欠费免停机”“紧急复机”等专项服务；三是做实便民服务落地，在营业厅设立“爱心服务站”，为群众提供免费饮用水、充电、WiFi及休息场所，传递电信温度。</p> 坚守“员工为中心”理念 <p class="ql-block"> 在全力保障通信的同时，陇川电信始终将员工安全放在重要位置，一是安全排查到位，公司第一时间通过多渠道了解员工及家属受灾情况，确保全员安全；二是暖心慰问传递，德宏分公司党委副书记张涛携相关部门到陇川分公司深入到机房、营业厅、办公场所查看“3.28”缅甸地震后我公司受损情况，深入一线慰问抢修人员，为员工及家属送去关怀与支持；三是后勤保障强化，为一线人员配备充足物资，确保其以最佳状态投入应急保障工作。</p> <p class="ql-block"> 此次地震通信应急保障中，中国电信陇川分公司展现了“关键时刻冲得上、顶得住”的央企担当。未来，公司将持续强化应急通信能力建设，完善“平战结合”保障机制，以更专业的技术、更贴心的服务，为地方经济社会发展和人民美好生活筑牢数字基石。中国电信陇川分公司将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，在每一次危机面前勇担央企责任，为夯实陇川通信保障贡献更大力量！</p>