方庄万源路支行提高适老化服务水平

平安果

方庄万源路支行开展敬老主题活动，优化适老化服务设施，保护消费者权益，提供优质金融服务，提高金色时光客户的服务满意度。

优化适老化服务设施。为客户提供“一杯水”，提供无线wifi、报纸等，关注客户的情绪及身体状态，严格保障安全问题，做好应急预案。

提供适老化服务。党员服务先锋岗为金色时光客户提供消保知识宣传等公益活动，通过微沙宣讲警示案例普及反诈知识，帮助客户提高防范意识、守住“钱袋子”。

提供暖心金融服务。客户汇款时，进行防诈骗提示，客户经理做好存款到期提醒和产品衔接，根据客户需求，提供风险相匹配的金融产品。同时缩短客户等待时间，加强智能机具应用，提高迁移率，减轻柜面压力。