惊叹王石梅的贴心服务

扬子江

惊叹王石梅的贴心服务

不久前，我在射阳县民政局婚姻登记处领证，从始至终感受到了王石梅的贴心服务！

一、证件时代 必须有证

我生在农村、长在农村，今年74岁。当年，父母之命、媒妁之言，让我稀里糊涂地结了婚，从没人问我们有没有结婚证。可是现在是证件时代，缺少任何一个证件，有时真的是寸步难行，只能补办结婚证。

二、办证容易 证明难取

经过了解补办过结婚证的人，知道只要有男女双方的身份证，户口本的主页、内页，补办结婚证很容易，但是我面临三个难题：

1、我是曾经的农转非集体户口，主页不在我手上。

2、当年开始登记户口时，登记人员凭臆想，把我一家四口人的名字都写错了，虽然我后来费了九牛二虎之力，才得以改正，错误的名字算曾用名；但是我家属户口页上却漏填了曾用名，这样原始档案就与户口页与身份证都不符了。

3、因为我们是补证，所以需要户籍所在地的相关机构出具证明，证明我们是事实上的夫妻关系。但是因为种种原因，我们居住在外地20多年了，而且户口一直无法随身迁移；这样：有权出证明的户籍所在地相关机构的工作人员不认识我们，居住地的相关机构的工作人员，虽然能证明我们是事实上的夫妻关系，但是他们没有出证明的资格。

三、初步了解 心里没底

我曾经两次咨询射阳县民政局婚姻登记处，接访人员告诉我，针对户口本的主页不在我手上，可以找户口所在地的居委会，或者是集体户口本上面的户主给出一个事实上的婚姻关系证明，代替户口本的主页。可是，有出证明资格的人根本不认识我们，他们会给我们出证明吗？！我心里面没底！但是办事人员根据流程和手续办事，无可厚非，我如果拿不到证明，就办不了结婚证，这不能怨婚姻登记处的人。

四、三度咨询 石梅贴心

1、因为迷茫，所以在2025年的3月14号，第三次打电话到射阳县民政局婚姻登记处咨询，想碰碰运气；这次是王石梅同志接的电话，针对我的情况，她主动加了我的微信，并且表示：会给我全程跟踪办理，直到我办成为止。一个窗口的公务人员，每天要接待很多人，王石梅同志想他人所想，急他人所急，非常难能可贵！我想这才是一种大爱！

2、她让我把手头现有的资料发给她看看，她告诉我：主要是缺户口本的主页，要请户籍所在地的派出所出具常住人口登记表，以代替户口本的主页；还说：这样的表，有的派出所愿意出，有的派出所不愿意出，需要我自己与派出所好好沟通；如果我沟通不了，就立即在微信上告诉她，她会以公务人员的身份请派出所出这样的证明；并且把样表发给我看，让我办成了，立即拍照给她确认，以免信息不全，再跑冤枉路。充分体现了她的细致入微，不厌其烦。

3、因为我最近事情比较多，其间耽误了几天，到了3月19号上午10：24分，王石梅同志发来了一条信息：杨老师，冒昧地问一下，你是不是遇到阻碍了？怎么没有来补结婚证呀？

4、到3月19号上午10：44分，王石梅同志又发来了一条信息：“我已经联系了盘湾派出所的沈警官，您直接找他，他可以为您办理”。

5、按照她的指引，我在3月20号上午8：48分，在盘湾派出所办好了相应的证明，拍照给王石梅同志确认；王石梅同志发来了婚姻登记处的定位。我到了婚姻登记处，第一次见到了令人敬佩的热情和善的王石梅，顺利地领到了结婚证。

在加了微信，到事情办成后短短的六天里，王石梅同志与我互动发信息60多条；尤其是在她的休息日，如果我有事情请教，她也是秒回信息。在短暂的服务中，我已经充分体会到了王石梅同志的热情、主动、体贴、关怀，把我的事情完全当成了她自己的事情来办。

在这大千世界里，在基层的公务人员中，我们难免会看到：人难见，疑难解，脸难看，事难办；可是在王石梅的字典里，没有冷漠，没有推诿，没有混日子，没有不耐烦！这样的好人，够不够公务楷模！算不算行业标兵！能不能参评劳动模范！好人一生平安幸福！