<h3>为积极解决社区群众的问题咨询、社区疑难杂症，提高居民生活质量，迎春社区高度重视12345政务服务热线派件，第一时间认真解答居民需求，帮助居民解决问题。</h3> <h3>3月，迎春社区接到工单，在接单后，社区立即向工单诉求人了解了基本情况，经了解，居民说自己和母亲都是残疾人，想申请残疾补助。社区工作人员听到居民诉求后，耐心地为居民进行了解答，告知居民多年前社区就为其申请了残疾人护理补贴，居民多年来持续都在领取着此项补贴，其母亲也在其他街道持续多年正在领取残疾人护理补贴。居民在听完解答后立即明白过来，说：“哦，那我明白了，我现在保障卡里一直领的这笔钱就是残疾人护理补贴，那不用重复申请了。”居民通过社区的解答，解开了问题疑惑，对工单处理结果表示满意，并感谢社区为其解答了工单问题。</h3> <h3>迎春社区始终与辖区群众心连心，情连情，在接到工单时，社区第一时间向居民了解工单诉求，耐心为居民答疑解惑，认真落实工单问题；在没有工单时，社区努力认真做好群众服务工作，随时随地为居民排忧解难，及时解答群众之惑，排解群众之忧，减少工单量形成，节约社会资源的占用，降低社会不良影响的风险。</h3> <h3>编撰/杨森韫 审核签发/张炳丽</h3>