<p class="ql-block">3月25日下午，兴业银行即墨支行的综合柜员索小涵在进行ATM机巡检时，发现地上掉落了有一个黑色的钱包。她立即上前查看，发现钱包内有少量现金，多张银行卡、身份证及重要票据。索小涵立马到大堂经理处问询不久前是否有客户到ATM机办理业务，大堂经理表示有一位上了年纪的阿姨刚刚在此处取款。</p><p class="ql-block"></p> <p class="ql-block">考虑到失主一定非常焦急，综合柜员索小涵第一时间向会计主管报告，并通过钱包内的证件信息迅速查询客户联系方式。</p><p class="ql-block">10分钟后，银行成功联系上钱包失主韩阿姨 ，此时，韩阿姨还未察觉钱包丢失，接到电话后既惊讶又感动，立即返回银行领取。经过身份核实，钱包完璧归赵。 </p> <p class="ql-block">韩阿姨立马赶过来，连声道谢：“真没想到钱包能这么快找回来，里面的票据对我太重要了！我正着急的到处找呢，你们就给我打电话了，你们银行员工不仅服务专业，品德更是高尚！” </p><p class="ql-block">事后，韩阿姨为了表达感谢，特地要来了纸和笔，亲手手写了感谢信。</p><p class="ql-block">阿姨自述，自己本身就上了年纪，身体又不是很好，急的满头大汗，接到银行打来的电话才放下心来。</p> <p class="ql-block">即墨支行积极响应分行厅堂联动一体化工作要求，成效有明显提升，每位员工都树立良好的意识和习惯，将客户需求与银行服务做有效衔接，是服务标准化、规范化、人性化，帮助客户快速、高效地办理各项业务，增强客户服务体验。同时，以主动服务带动产品营销，根据客户的需求更好的引导客户进行资金配置，提升客户服务满意度。</p><p class="ql-block">金钱有价，诚信无价。这种行为不仅体现了银行人的职业操守，更展现了人性的光辉。在这个充满浮躁的时代，她的善举如同一缕清风，温暖了客户的心，也向社会传递了诚实守信的正能量。 </p><p class="ql-block">我们相信，只要每个人都能从身边的小事做起，坚守诚信与善良，我们的社会一定会更加美好！ </p><p class="ql-block">为拾金不昧的银行人点赞！ 💖 </p>