<p class="ql-block"> 一天中午，我在柜组顶岗，来了两位顾客 ，探寻需求后得知两位顾客想选件打底衫，我便为顾客推荐了几款，其中一款鸡心领的波点小衫，顾客试穿后很满意 ，很痛快的让我开票，一人拿一件。办完手续，其中一位顾客穿上外套 想离开 柜组时发现外套最下面不知何时掉了一颗扣子，这位顾客很是着急 :“我上哪再去找一样的扣子 ？这可怎么办才好 ？！”我说:“姐姐 ，您先别着急 ，我帮您想想办法，我刚才注意到您衣服袖口有两颗装饰扣和身上的扣子是一样的 ，咱可以先把袖口拆下一颗扣子，先钉到身上 ，回头你把袖口的扣子换成相似的 ，这样也不会影响您穿，还多了一个备用扣 。”这位顾客说，你这个主意真好，可我回去也没有针线，自己也缝不了” 。我忙说 :“大姐 ，您在这稍等一下 ，我可以帮您钉上扣子！”然后请两位顾客在沙发凳上稍等一下。扣子很快缝好了，我又从备用扣盒里找了两颗与这件外套颜色相近的扣子 ，缝在袖口上。 这位顾客又惊又喜，连连道谢 :“你手艺真不错，太谢谢你了 ，真是给你添不少麻烦！”我连忙说“不用客气，这是我们应该做的 ！有什么需要尽管过来找我 ，我一定尽量满足您的需求！”两位顾客表示以后买衣服就来找你了！然后高高兴兴离开了柜组。 </p><p class="ql-block"> 从此，我又多了两位忠实的顾客 ，作为导购员，就要时时刻刻为顾客着想 ，一点一滴的积累、 做好细节服务，贴心服务 ，这样才会吸引越来越多的顾客 光顾成和！</p>