拾机还主解燃眉，建行服务获盛赞——濮阳解放路支行

牛晨曦

在濮阳的繁华街角，建行解放路支行的营业厅内，每天都进行着金融服务的忙碌日常。而今日，一场拾机还主的暖心故事悄然发生，为这份忙碌增添了一抹温情。

中午，我行的业务高峰刚过，工作人员像往常一样，在营业厅内检查环境是否整洁，顺便留意客户需求。路过休息区时，她发现角落里有一部手机，屏幕还亮着，似乎主人是匆忙离开的。工作人员心里一紧，她太明白手机对现代人的重要性了，里面可能存着重要的信息、珍贵的照片，还有亲朋好友的联系方式，失主肯定急坏了。

工作人员先是查看手机是否设有密码锁，遗憾的是，手机处于锁定状态，无法直接获取失主信息。于是，在营业厅内大声询问，询问是否有客户丢失手机，但无人回应。接着，工作人员来到监控室仔细查看了近期在等候区就坐的客户录像，试图确定手机主人的身份和离开方向。

就在大家有些发愁时，手机突然响了起来，是失主打来的电话。工作人员迅速接听，告知对方自己是解放路支行的员工，手机在银行妥善保管，请失主放心。电话那头，失主激动不已，连连道谢，表示自己马上过来取。

没过多久，一位神色焦急的客户匆匆赶来。工作人员上前询问确认身份后，将手机完好无损地交还给了她。失主接过手机，悬着的心终于落了地，大娘激动感慨道：“我还以为手机找不回来了，里面存了很多重要的东西，要是丢了可就麻烦大了。太感谢你们了！这次经历让我对建行有了更深的信任，以后办业务，我就认准你们了！”

工作人员笑着回应：“这都是我们应该做的，能帮您找回手机，我们也很开心。以后来银行办事，可一定要多留意自己的随身物品。”周围的客户纷纷投来赞许的目光，对解放路支行员工拾机还主的行为竖起大拇指。

我行员工拾机还主的行为看似平凡，却体现了建行员工的道德素养和服务精神。我们用实际行动诠释了我行“客户至上”的理念，不仅为客户解决了燃眉之急，也让更多人感受到建行服务的温度与担当 。