<p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 三月的阳光褪去冬日的锋利，化作柔和的絮语洒在园区每个角落。客服中心全体人员以2200余次服务响应、186项设施检修、7场社区活动，在31天的时光里默默编织着服务的经纬。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 早班岗前例会准时响起的安全提示，深夜里仍在处理的报修工单，垃圾分类站前耐心指导的红色马甲身影，构成了三月最真实的注脚。那些沾着泥土的维修工具、记录详实的巡查日志、分类整齐的业主反馈表，都在无声诉说着我们的坚守。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 本月实现报修及时率99%、投诉解决率100%，电梯年检完成率达100%。这些看似普通的小改进，恰似春雨般滋润着业主的日常生活。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 当我们整理完最后一本工单台账，发现窗台上的绿萝已悄悄长出第五片新叶。服务之道，从来不是追求惊天动地，而是将每个寻常日子过成值得信赖的日常。四月将至，我们将继续以踏实的脚步，丈量社区每一处的细微需求。</span></p> 💕客服之心，倾听每一份需求💕 客服中心 <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 三月的风裹着细雨浸润园区，客服部步履匆匆的身影始终与春日的忙碌同频。从清晨第一通热线到路灯下的巡检收尾，每一个需求都化作肩头责任，每一次沟通都传递服务温度，每一处细节都藏着无声坚守——这平凡往复的三十天，用扎实脚印织就了万家灯火的安心底色。</span></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀1.楼栋消防通道杂物清理；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀2.业主档案整理，租户信息统计；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀3.客服管家对所管楼栋，园区巡查；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀4.住宅、商铺水电表底数抄录；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀5.回访住户、提升品质服务。</i></b></p> 💕爱在细微处，服务不打烊💕 工程维修 <p class="ql-block"> 三月的雨渗入砖缝攀上墙根，工程部的工具箱在潮湿空气里叮当作响。从地下泵房除湿防潮到天台避雷带复检，每一次敲击都校准毫米误差，每一组数据都伏案核算至深夜，每一处隐患都消弭于未燃之时——这昼夜轮转的三十日，用锈迹与老茧筑牢园区平稳运行的筋骨。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀1.楼栋破损墙砖、地砖维修；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀2.室外污水管道检查疏通，化粪池清掏疏通；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀3.9-10号楼污水管道堵塞位置开挖维修；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀4.业主问题保修处理。</i></b></p> 💕安全守护，爱的坚实后盾💕 秩序维护 <p class="ql-block"> 三月的夜仍有料峭春寒，秩序部的反光背心在暗处划出流动的安全线。每一次驻足都丈量过千百遍熟悉路线，每一帧监控都反复回查，每一声求助都按下对讲键疾奔现场——这风雨无阻的三十日，用霜露与星光浇筑成园区昼夜不歇的防护盾。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀1.月度消防巡检。消火栓灭火器检查；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀2.月度消防宣传。消防培训演练；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀3.非机动车清理规；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀4.楼栋杂物垃圾清理；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀5.园区进出口消防标线粉刷；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀6.商铺停车场乱停乱放占用停车位清理规整。</i></b></p> 💕清洁家园，守护爱的润土💕 保洁部门 <p class="ql-block"> 三月的春光漫过枝头新绿，保洁部的身影在晨露里掀起轻快的扫帚声。从廊前地砖被刷洗得泛着微光，到每一次挥动都扬起细碎金阳，每一处角落都藏着唤醒春日的魔法，每块标识牌都折射出鸟鸣般的透亮——这雀跃生长的三十日，用薄荷味的清洁剂与笑眼弯弯，把整个园区的春天擦得闪闪发亮。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀1.楼栋卫生细化，杂物清理；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀2.景观池垃圾杂物清理；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀3.主干道马路清洗；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀4.地下通道玻璃顶清洗；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀5.生活垃圾桶清洗消杀；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀6.截水沟雨篦子清掏；</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);"><i> 🍀7.楼栋屋面雨水口清理。</i></b></p> 💕品质提升，美好举措💕 <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">女神节活动回顾 | 春意藏不住，美好正当时</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 3月8日上午，英家皇道物业服务中心在海洋馆圆满举办"春风如你 熠熠芳华"女神节主题活动。蓝色幕墙前飘荡着轻柔音乐，百余位女性业主欢聚一堂，共赴这场春日之约。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 活动以《花开中国》舞蹈拉开序幕，舞台光影与海洋波纹交织成梦幻画卷。互动环节特别设置永生花手作体验区，指尖流转间绽放创意芬芳。物业管家穿梭人群为每位女神送上娇艳玫瑰，惊喜礼遇引得笑语连连。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 这场持续两小时的活动，不仅用文艺之美点亮了女性专属节日，更以真诚服务拉近邻里温情。未来我们将继续以贴心服务书写更多春日故事，让温暖与美好常驻家园。</span></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">健康守护行动回顾 | 春日暖阳照，义诊送温情</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 3月14日，英家皇道物业服务中心联合三爱堂医院开展"春意渐浓，健康同行"雷锋日公益义诊活动。消化科、中医科等四大科室专家团队走进社区，为百余位居民送上春日健康关怀。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 义诊台前，医生们细致解答高血压用药、关节养护等高频问题，中医把脉问诊前排起长队。物业人员配合发放《家庭急救指南》手册，同步开展血糖血压免费检测服务。现场特设健康知识趣味问答，居民们通过互动掌握慢性病预防要点，更有护士演示海姆立克急救法，引得众人驻足学习。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);"> 本次活动累计提供诊疗建议230人次，发放健康资料150份，将专业医疗服务延伸至家门口。未来我们将持续践行雷锋精神，以更多元的方式守护业主身心健康，让温暖服务如春风常驻家园。</span></p> 消防安全，警钟长鸣 <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 定期演练，防患于未然为了更好地应对火灾风险，物业公司定期组织消防演练。通过演练，我们可以熟悉火场逃生的流程，了解如何正确使用消防设施。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 同时，演练也能让住户提高火灾防范意识，增强自救能力。不要等到火灾发生时才后悔不已，让我们从现在起就做好防范工作。</span></p> 💕关于绿化打药的温馨提示💕 <p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！</p><p class="ql-block"> 春季是植物虫卵病多发季节，为减少各类虫卵滋生和植物害虫，物业服务中心计划将于：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>2025年3月20日-26日8：00-17：00</b></p><p class="ql-block">对园区树木、绿篱，进行喷洒药物（如遇特殊天气，将顺延），在此，物业服务中心提醒广大业主注意一下事宜：</p><p class="ql-block"> 1、喷洒农药期间监护好自家小孩，勿在绿化区域内玩，以免农药中毒；</p><p class="ql-block"> 2、家中饲养宠物的业主，请看管好宠物，勿进入绿化区域，以免造成不必要的伤害和损失；</p><p class="ql-block"> 3、出门请做好防护，带好口罩；</p><p class="ql-block"> 4、农药喷洒后的一至两天内会有气味，尽量不要开窗通风。</p><p class="ql-block"> 特此通知！感谢您的理解和支持，我们将竭诚为您服务。</p><p class="ql-block"> 祝您：阖家幸福，万事如意。</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">白天服务电话：0931-5688029 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">夜间服务电话：0931-5223477 英家皇道A区物业客服中心</p> 期待2025新生活。我们始终伴您左右，您的需求，是我们前进的动力。每一通电话，每一个需求，都是我们的责任和担当。心存感激，让这初秋的服务更加贴心。让物业服务走进您的三餐四季。 贴心服务，相伴一生。