<p class="ql-block">一场走心的观摩学习，让我们重新认识了服务的温度。2025.3.22日，洁尘物业公司组织的项目经理互访交流活动，原本以为只是一次常规的"工作观摩检查"，没想到却成了物业人的充电日，一场干货满满的跨项目学习之旅，让每个参与者的内心都充盈着满满的感动与力量。</p> <p class="ql-block">所到之处，每个项目部的员工，都在不同的岗位上展示了各自不同的特点和亮点。</p> <p class="ql-block">有的项目部6S管理模式让人眼前一亮。工具间里扫把、拖把按标分类悬挂，标识醒目，就连不同用处的抹布都以颜色区分悬挂，一目了然。各种工作记录让员工的工作时间更加具体化、精细化，项目经理说：“标准化不是束缚，而是让服务更高效”。</p> <p class="ql-block">有的项目部，客服团队的专业度堪称教科书级别。观摩时，姑娘们穿着熨烫平整的制服，从站姿手势到微笑弧度都训练有素。展示了较高的职业素养和个人形象。更让人惊艳的是他们的"服务记忆"，每个客户的来访登记，每次会议的规格礼仪，都被细心准备、演绎、记录，保证参会人员的座次、文件的摆放等各种细节不出差错。项目经理分享道："把标准化和个性化服务做到心坎里，才是真正的品质。"</p> <p class="ql-block">还有的项目部为了迎接这次活动，所有员工都放弃休息时间，加班加点做好自己的本职工作，争取把最好的一面展示给大家，也为各自的服务质量和水平提升了高度，打造了亮点。</p> <p class="ql-block">在这次观摩学习活动中，每个项目都非常用心的做了准备，也非常用心的打造了属于自己的亮点，彰显了项目经理们的服务创新意识，让参与活动的每个人都受益匪浅，大家都感慨的说，“看到别人的长处，对比之下，才发现自己还有很多不足之处，回来就知道自己该从哪些方面去努力了”。这就是我们这次活动所追求的效果和目的。</p> <p class="ql-block">张总分享：</p><p class="ql-block">昨天的学习评比顺利结束，超出预期效果。感谢大家辛苦付出。</p><p class="ql-block">一路走来，各项目经理及员工的用心程度感动着彼此，相信各项目在相互评比打分中会各有心得。取人之长、补已之短，把看到、学到的向基层员工准确传递、让经常学习、经常突破成为日常、成为习惯。在日益激烈的竞争中，我们唯有深耕细作，规范管理，才有希望行稳致远。让我们大家共同努力争取在今后的工作中能更上一层楼！</p> <p class="ql-block">美篇制作：李 燕</p><p class="ql-block">制作时间：2025.3.23.</p>