<p class="ql-block">主办：传礼学堂 丁传燕老师 </p><p class="ql-block">时间：2025年4月18日-20日 </p><p class="ql-block">#地点：宁波 【开元名庭大酒店】</p> <p class="ql-block">引言：感动式服务礼仪——每个岗位的核心竞争力 </p><p class="ql-block">在足浴养生行业，服务质量是企业的生命线。无论是前台接待、足疗师、养生师，还是收银员、茶水服务员，每一个岗位都是客户体验的重要环节。如何让每个岗位的服务标准化、礼仪化、流程化？如何通过服务话术和细节设计，让客户感受到无微不至的关怀？如何通过感动式服务，让客户从“头回客”变成“回头客”？ </p><p class="ql-block">丁传燕老师的《感动式服务礼仪培训》将为您一一解答。本次培训将针对足浴养生行业的每一个岗位，量身定制服务标准、服务礼仪、服务流程、服务话术、服务细节、服务感动和服务意识的全方位提升方案，帮助企业打造差异化服务，赢得客户忠诚。</p> <p class="ql-block">每家足疗门店都不缺少服务，只是缺少了服务章程，服务标准，服务流程。</p><p class="ql-block">没有标准服务，顾客不满意</p><p class="ql-block">没有标准礼仪，顾客不尊重</p><p class="ql-block">没有标准话术，顾客不认同</p><p class="ql-block">没有服务细节，顾客不肯定</p><p class="ql-block">没有服务主动，顾客不热情</p><p class="ql-block">没有服务情商，顾客不销售</p><p class="ql-block">没有感动服务，顾客不成交。</p><p class="ql-block">所以，丁传燕老师针对4月18-20号本次公开课，是把升级版的“感动式服务礼仪”制作成服务流程落地培训。让学习更有效果。欢迎大家报名学习！直接上内容……</p> <p class="ql-block">一：《顶级客服接待服务礼仪版》：丁传燕</p><p class="ql-block">线上客户百分百邀约与维护</p><p class="ql-block">接待服务前的高级布场和宣传</p><p class="ql-block">百分百惊喜化朋友圈内容</p><p class="ql-block">顶级接待让顾客第一眼就喜欢</p><p class="ql-block">接待时感动式服务话术让顾客惊喜</p><p class="ql-block">引领时企业服务文化植入</p><p class="ql-block">精准了解顾客消费与请客情况</p><p class="ql-block">茶水介绍顶级情商</p><p class="ql-block">高级项目精准介绍</p><p class="ql-block">顶级房间温馨提醒服务细节</p><p class="ql-block">高情商聊天术与陌生顾客拉进</p><p class="ql-block">自我介绍让顾客记住门店</p><p class="ql-block">会员卡铺垫让顾客安心消费</p><p class="ql-block">企业免费福利精准增值</p><p class="ql-block">穿插服务让顾客喜上加喜</p><p class="ql-block">感动式回访让顾客感动</p><p class="ql-block">精准微信添加与销售</p><p class="ql-block">百分百感动式送客让顾客还想来</p><p class="ql-block">高品质礼仪礼貌礼节让顾客尖叫</p><p class="ql-block">形象礼仪标准统一打造</p><p class="ql-block">大客户精准定位与制定维护</p><p class="ql-block">门口顶级迎接服务</p><p class="ql-block">门口顶级送别服务</p><p class="ql-block">走廊顶级服务问好</p><p class="ql-block">顶级服务介绍与沟通</p> <p class="ql-block">二：《茶水服务篇》：丁传燕</p><p class="ql-block">如何利用一杯普通的茶水让顾客感受到门店顶尖服务：</p><p class="ql-block">最好的茶水服务款待最好的客人</p><p class="ql-block">如何察言观色做好茶水服务</p><p class="ql-block">如何做好标准式茶水服务</p><p class="ql-block">如何做好领导式茶水服务</p><p class="ql-block">如何做好优先式茶水服务</p><p class="ql-block">如何做好尊者式茶水服务</p><p class="ql-block">如何做好醉酒顾客茶水感动服务</p><p class="ql-block">如何做好茶水后情商顾客感动话术</p><p class="ql-block">高情商添加茶水服务</p><p class="ql-block">顶级感动式餐食进房服务</p><p class="ql-block">顶级感动式茶几服务</p><p class="ql-block">顶级感动式巡房进房服务</p><p class="ql-block">顶级深夜进房服务</p><p class="ql-block">顶级走廊问好服务</p><p class="ql-block">顶级叠加门店细节服务</p> <p class="ql-block">三：《足疗师 SPA师上钟篇》：丁传燕</p><p class="ql-block">最美形象礼仪技师打造</p><p class="ql-block">最柔声音穿透力培训</p><p class="ql-block">高级微笑礼仪打造服务</p><p class="ql-block">高级优雅身段柔美打造</p><p class="ql-block">服务钱精准服务准备</p><p class="ql-block">走廊优雅服务问好</p><p class="ql-block">顶级礼仪礼貌礼节培训</p><p class="ql-block">百分百热情敲门服务</p><p class="ql-block">百分百满意进房服务</p><p class="ql-block">百分百满意度上钟语</p><p class="ql-block">点钟排钟神级进房设计</p><p class="ql-block">顶级服务开场白</p><p class="ql-block">高级项目高级SPA师上钟语</p><p class="ql-block">高级spa师与顾客有效身体健康咨询</p><p class="ql-block">按摩前百分百满意话术引导</p><p class="ql-block">泡脚水顶级感动式植入</p><p class="ql-block">泡澡水百分百感动式植入</p><p class="ql-block">空调温度灯光感动式细节</p><p class="ql-block">顾客百分百惊喜服务话术</p><p class="ql-block">十大上钟服务核心亮点</p><p class="ql-block">小项目神级增加</p><p class="ql-block">技师工号顾客有效记住</p><p class="ql-block">有效记住顾客身份与请客关系</p><p class="ql-block">高情商服务聊天兴趣植入</p><p class="ql-block">洗手间服务引导</p><p class="ql-block">专业技术高情商话术植入</p><p class="ql-block">下钟前高级感动服务叠加</p><p class="ql-block">茶水服务祝福语</p><p class="ql-block">下钟前最后服务亮点设计</p><p class="ql-block">销售与成交</p><p class="ql-block">增加加钟铺垫</p><p class="ql-block">让顾客百分百满意度整个上钟环节</p><p class="ql-block">沙发 按摩床感动式服务植入</p><p class="ql-block">增加上钟服务环节十大服务细节</p> <p class="ql-block">四：《收银服务篇》：</p><p class="ql-block">收银台高级服务开场白</p><p class="ql-block">全程高速收费站式服务热情植入</p><p class="ql-block">收银柔美声音穿透力</p><p class="ql-block">百分百满意度新顾客销售环节</p><p class="ql-block">百分百老会员结算满意环节</p><p class="ql-block">感动式服务礼仪穿插环节</p><p class="ql-block">服务链接环节</p><p class="ql-block">百分百客服送客引导环节</p> <p class="ql-block">五：</p><p class="ql-block">《服务领导力管理篇》：</p><p class="ql-block">如何做好企业服务督导</p><p class="ql-block">如何做好企业最高服务官</p><p class="ql-block">如何做好企业形象代言人</p><p class="ql-block">如何做好企业服务落地第一人</p><p class="ql-block">如何做好企业服务文化传承者</p><p class="ql-block">如何制定服务培训落地计划</p><p class="ql-block">如何培训好新员工服务</p><p class="ql-block">如何持续培训老员工固化思维</p><p class="ql-block">如何创造企业好服务氛围</p><p class="ql-block">如何做好企业服务推动者</p><p class="ql-block">如何做好团队服务激励官</p><p class="ql-block">如何做好企业服务口碑带动者</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">感动式服务礼仪对于足疗店管理层学习的诸多好处：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">提升团队管理效率</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 统一服务理念：管理层学习感动式服务礼仪后，能更精准地向员工传达服务的核心要点与理念，让全体员工在服务标准、心态等方面达成共识，避免因理解差异导致的执行混乱，使得团队协作更顺畅，管理起来更加高效。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 优化人员调度：清楚各岗位在感动式服务流程中的关键职责，管理层可依据服务需求更合理地安排员工工作，比如在客流高峰时段，确保足疗师、客服接待等岗位人员配置得当，保障服务质量不打折，提升整体运营效率。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">增强决策科学性</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 精准把握客户需求：深入理解感动式服务礼仪，有助于管理层站在客户角度去思考问题，精准洞察客户对于服务的期望与需求，进而在制定营销策略、服务项目调整等决策时更贴合客户心意，提高决策的准确性和有效性。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 紧跟行业趋势：服务礼仪是行业发展中不断演变的重要部分，管理层学习后能及时掌握最新趋势，借鉴优秀同行的做法，在门店定位、服务升级等方面做出科学决策，让足疗店保持竞争力。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">助力员工培养与激励</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 有效培训员工：管理层掌握相关知识后，能更专业地开展内部培训工作，通过言传身教，将感动式服务礼仪的细节和技巧传授给员工，提升员工的服务水平，打造出更专业的服务团队。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 合理激励员工：依据感动式服务的标准和成果来设置激励机制，比如对能经常为客户提供感动式服务、获得客户高度好评的员工给予相应奖励，激发员工的工作积极性，营造积极向上的工作氛围。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">塑造良好品牌形象</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 提升门店口碑：管理层以身作则践行感动式服务礼仪，并引导员工做好服务，能让客户在足疗店享受到超预期的优质服务，客户满意后会自发进行口碑传播，吸引更多新客源，提升门店在市场中的美誉度。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 强化品牌特色：将感动式服务礼仪融入门店日常运营，形成独特的服务风格，有助于在竞争激烈的足疗行业中凸显品牌特色，让消费者更容易记住和选择该足疗店，助力品牌长远发展。</p> <p class="ql-block">《顶级服务销售业绩爆破》：</p><p class="ql-block">新客户企业了解</p><p class="ql-block">老顾客持续转介绍</p><p class="ql-block">老会员持续续卡</p><p class="ql-block">大客户持续预约</p><p class="ql-block">客服成功预约</p><p class="ql-block">客服大项目成功推介</p><p class="ql-block">客服技师成功安排</p><p class="ql-block">技师百分百不退钟</p><p class="ql-block">技师加钟法宝</p><p class="ql-block">技师点钟法宝</p><p class="ql-block">技师预约法宝</p><p class="ql-block">技师微信添加法宝</p><p class="ql-block">企业营销活动策划</p> <p class="ql-block">此次第十五届：感动式服务礼仪高级培训班</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">课程学习报名费： 1990/人</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">团购优惠价</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">5人团购报名：1580/人</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">10人团购报名：1280人</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">20人团购报名：980/人</span></p><p class="ql-block">老学员企业报名一律980/人</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">食宿自理</p><p class="ql-block">会场会提前会为需要的学员协助预留房间，270/晚含双早</p><p class="ql-block">请您根据企业需要提前报名，名额报满立刻截止。</p><p class="ql-block">门店参加人员角色：</p><p class="ql-block">老板，股东，店长，技术老师，主管，营销经理，技师，接待，客服，收银，服务员，只要您认为是企业可培养人才，都可参加。课程结束后，会给到企业文字版落地服务系统，文字版培训考试体系，文字版差异化服务话术。更会为您企业学习人员制定落地周期计划，回去好落地，有效培训，有效跟踪，有效监督，最后，学习有效，培训有效…</p><p class="ql-block">参加课程要求：</p><p class="ql-block">1:请参加企业人员，提前预定车票或者机票，课程开始之前准时抵达，本次课程为【高级研修班】，选择性极高，不为任何晚到企业学员保留名额，请相互配合。</p><p class="ql-block">2:着装要求：</p><p class="ql-block">🌹请统一正装《西装》不分颜色，</p><p class="ql-block">进场学习🌹，内衬白色长袖衬衫🌹🌹。黑色皮鞋或者黑色高跟鞋入场学习。亲爱的家人们：</p><p class="ql-block">联系人丁传燕老师：</p><p class="ql-block">手机+微信 号码18796218303</p><p class="ql-block">课程时间为4月18-20号</p><p class="ql-block">18号上午10：00-12：30签到</p><p class="ql-block">下午13：40准时开始</p><p class="ql-block">培训结束时间为20号下午17:00</p><p class="ql-block">具体地址：</p><p class="ql-block">宁波站~酒店 7公里左右</p><p class="ql-block">宁波栎社机场~酒店 10公里左右</p><p class="ql-block">请尽量高铁抵达，下车后打车直接抵达，安全方便。</p><p class="ql-block">签到时会务组会发放资料袋，学习用具，参会牌。大家在进入会场前，统一着装。要求：长头发女孩子需扎马尾辫或者丸子头，请勿散发进场。皮筋和夹子会务组已备好，会在签到时发放给每位家人</p> <p class="ql-block">感动式服务礼仪对企业的好处 </p><p class="ql-block">1. **提升客户体验** </p><p class="ql-block">通过标准化的服务流程、专业化的服务礼仪和感动式的服务细节，让客户在每一个环节都感受到无微不至的关怀。 </p><p class="ql-block">2. **增加客户回头率** </p><p class="ql-block">感动式服务能够与客户建立情感连接，让客户从“头回客”变成“回头客”，甚至成为忠实会员。 </p><p class="ql-block">3. **提升企业品牌形象** </p><p class="ql-block">通过感动式服务礼仪，企业可以在客户心中树立良好的品牌形象，从而吸引更多的客户。 </p><p class="ql-block">4. **提高员工服务水平** </p><p class="ql-block">感动式服务礼仪培训不仅能够提升客户满意度，还能够提高员工的服务意识与技能，从而提升整体服务水平。</p> <p class="ql-block">地址：宁波市鄞州区百丈东路812号</p> <p class="ql-block">丁传燕老师微信二维码</p>