邻里因杂物起争执，网格员调解促楼道通畅

玫瑰湖社区第一网格🎀张玉洁🎀

　　在时代翰城小区的9号楼，一场因楼道堆放杂物而起的矛盾，让邻里间的关系降至冰点。9号楼的李阿姨习惯将一些纸箱、家里不用的杂物堆放在楼道里，她觉得日后或许能派上用场。但这一行为却给同楼层的刘大姐一家带来诸多不便，狭窄的楼道堆满杂物后，日常通行变得磕磕绊绊，刘大姐家的孩子还曾不小心被绊倒受伤。

　　网格员得知此事后，第一时间分别来到刘大姐和李阿姨家中，安抚他们的情绪。在刘大姐家，她告诉网格员，曾多次与李阿姨沟通，希望她能清理杂物，可李阿姨却认为楼道是公共区域，自己有权放置物品，双方各执一词，矛盾逐渐激化，从言语冲突演变成激烈争吵。网格员耐心倾听她的委屈与不满，对孩子受伤一事表示关切;在李阿姨家，网格员则先拉家常，等李阿姨心情平复，才委婉提及楼道堆物存在的安全隐患，比如阻碍消防逃生通道，一旦发生火灾后果不堪设想，还拿出一些因楼道堆物引发事故的新闻报道给李阿姨看

　　为彻底解决问题，网格员组织双方在物业面对面沟通。调解时，他引导双方换位思考，刘大姐理解了李阿姨念旧、节俭的心情，李阿姨也认识到自己行为给邻居带来的困扰和安全风险。最终，双方达成一致:李阿姨在一周内清理完楼道杂物，不再在楼道内存放了。刘大姐也表示愿意帮李阿姨联系废品回收站处理可回收物品，若有需要长期存放的物品，两人一起寻找合适的公共储物空间。

　　事后，网格员还定期回访，确保楼道不再出现堆物现象，9号楼的邻里关系也逐渐恢复往日和睦，矛盾的化解，见证的是网格员的辛勤付出与担当。他们穿梭于社区的大街小巷，倾听居民心声，解决实际问题，用行动诠释着为人民服务的宗旨。相信在他们的守护下，社区的明天会更加美好，邻里关系将愈发亲密无间 。