核查精准 答复及时 碑林区应急管理局认真核查群众举报问题

碑林应急

　　投诉举报受理工作是“送上门的群众工作”，是解决合理诉求、化解矛盾纠纷的重要途径，唯有令群众较为满意的结果、使群众看到举报的效果，才能不断提升公信力。3月18日，碑林区应急管理局对辖区群众投诉举报情况进行核查。

　　接举报后，核查人员严格按照问题不查清不放过、诉求不解决不放过、措施不落实不放过的要求，直奔举报现场对举报隐患点位、所属安全设施、所查安全风险逐一核查，妥善化解矛盾，正面回应诉求，努力把群众诉求解决到位、矛盾化解到位，确保矛盾化解在现场、风险消除在萌芽，提升群众获得感和满意度。

　　核查结束后，核查人员围绕举报“核查内容是否全面、事实认定是否清楚、处理意见是否恰当、回访回复有无异议”要求，保证举报得到及时、规范的处置，确保核查处理工作有效性、针对性。