太平人寿内蒙古分公司2025年“3·15”活动： 强化权益保护，践行金融担当

王小雪

　　为积极响应金融消费者权益保护教育的号召，太平人寿保险有限公司内蒙古分公司（以下简称：太平人寿内蒙古分公司）于3月10日召开2025年“3·15”金融消费者权益保护教育活动启动会议。会议宣布成立领导小组和工作小组，进一步明确各职能部门工作职责，全面开启金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动聚焦 “维护权益” 主题，在公司内部开展了“高管话消保”“3·15专题宣导”“经典案例、风险提示” 等多样化活动，有效提升员工的消保意识和专业能力。对外则通过“为民办实事 - 主题活动”“五进入、县域行活动”“3·15总经理接待日”“3·15短信提示” 等形式，广泛普及金融知识，提升消费者的风险防范意识。

　　太平人寿内蒙古分公司总经理栾晓波在活动中作出重要指示，要求所有机构在思想上高度重视，不可松懈；决策上要有创新，各三级机构机构总需参与到活动方案的策划；行动上要深入基层开展形式多样的教育宣传活动，充分体现当地特色。

活动期间，太平人寿内蒙古分公司成果显著。活动亮点纷呈：

• 构建三级教育网格，下沉服务精准覆盖：

创新建立“区 - 街道 - 社区”三级金融教育网格，组织全区32家支公司联合社区、志愿者团队、党员及“消保大使”，深入贫困地区、农牧区、农村老党员社区等开展线下宣教活动77场。通过网格化精准对接弱势群体需求，重点普及防范非法代理中介风险知识，发放宣传资料2800余份，实现教育触角延伸至“最后一公里”，群众参与度同比提升25%。

• 升级特殊人群服务，打造无障碍金融环境：

聚焦老年、残障及外籍人群需求，全辖网点设置“爱心服务窗口”，保留传统服务渠道，配置外籍永居证识别仪及便民工具，同步优化网点适老化改造，覆盖率达90%。

• 深化为民办实事，彰显金融温度：

公司党员及高管带队开展“红色关怀行动”，走访慰问老党员家庭及社区10余个，解决实际金融需求30项。同时优化理赔服务，3·15期间开通绿色通道，累计快速赔付金额超800万元，客户满意度达99%，树立行业高效服务标杆。

　　此次“3·15”活动的成功举办，不仅提升了金融消费者的风险意识和自我保护能力，也彰显了太平人寿内蒙古分公司作为金融机构的社会责任与担当。未来，太平人寿内蒙古分公司将持续致力于金融消费者权益保护工作，不断创新服务形式，提升服务质量，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。