《非暴力沟通（修订版）》第一章 由衷的给予

春艳读书

我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。
——马歇尔·卢森堡，博士

什么是非暴力沟通？
非暴力沟通包含表达与聆听，能让我们由衷地给予，与自己和他人建立连结，并充分展现天性中的善意。

非暴力沟通建立在语言以及特定的沟通方法上，让我们即使是在逆境中，也有能力活出人性的光芒。

非暴力沟通帮助我们重新构建表达自己和聆听他人的方式，使我们的言语不再只是出于习惯的自动化反应，而是牢固地建立在觉察感受和需要的基础上，做出有意识的回应。

我们既能诚实、清晰地表达自己，也能带着尊重与同理心关注他人，从而在任何交流中听见自己和他人心灵深处的呼声。

非暴力沟通还训练我们仔细观察，具体地指出什么样的行为和事件对我们造成了影响，学会了解我们当下的需要并清晰地表达出来。

当面对别人的评判或指责时，我们通常报之以防卫、回避或攻击。而一旦我们将注意力聚焦在彼此的观察、感受和需要，而不是去诊断和评判，我们就能发现内心深处的善意。

尽管我称非暴力沟通是一种“沟通过程”或是“善意沟通”，它却不止于此。在一个更深的层面，它是持续的提醒，让我们更好地专注于自己的生命意义和方向。

我们使用非暴力沟通，并不要求沟通的对方也懂得它，甚至无须对我们保有善意。只要我们遵循非暴力沟通的原则，发自内心地给予，并尽我们所能让对方知道这是我们唯一的动机，他们也会加入我们，最终双方必然能以善意相待。

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。

第一步，我们观察实际上发生了什么。
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受
第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。
第四步，提出一个具体的请求

当我们将注意力持续聚焦在以上几个方面，并协助对方也这样做，我们便在彼此的沟通中创造了一种流动，如此你来我往，最终双方都能自然而然地展现善意。

非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的觉察，而非在交流中具体说了什么。

人们可以将它有效地运用在不同层面的沟通和多样的情境中，包括：
·亲密关系
·家庭
·学校
·组织与机构
·心理辅导与咨询关系
·外交与商业谈判
·任何性质的纠纷与冲突