<p class="ql-block"> 前言：在将进入冬运之际，站关工委与团委共同开展了“老青携手学雷锋 冬春运中做贡献”为主题的学雷锋活动，希望广大青年职工在很好地完成运输生产任务的同时，也将常年坚持的岗位学雷锋推向一个高潮。为此，我们开辟了这一专栏，将客运车间“美丽服务台”、北站客运009服务台多年学雷锋的故事讲述给大家，以激励和推动学习雷锋精神的深入，在寒冷的冬天为旅客送上更多的温暖。现在，虽然春运己结束，但美丽的故事仍在继续着。</p> <p class="ql-block"> 美丽服务台班组在沈阳站各级领导的支持、鼓励下，爱的涟漪不断扩大，职工们都尽最大努力把服务旅客做的更好。它刚创立半个月的2012年8月16日，受多省市洪灾影响许多列车晚点、停运，数千名旅客滞留在候车室，一些人焦急、不满，情绪失控，年轻的美丽服务台在首任班组长康金丽的带领下急旅客之所急，微笑面对一些旅客的不解、围攻和谩骂，耐心地进行劝导、安抚，帮助解决一些具体困难，并根据部分旅客的要求进行车票改签等，终于平稳了旅客的情绪，得到了理解和赞誉。</p> <p class="ql-block"> 说说吉林旅客郭秋芬 。去年春节前她儿子特意在把她和老伴接到通辽市过年，年后儿子工作忙无法送他们回去，就买了两张从通辽经沈阳站换乘去吉林的车票，叮嘱他们到了沈阳站在站台上等一会儿就能换上回吉林的车。可他们在沈阳站下车后突然发现要换乘的列车是在沈阳北站。郭秋芬慌了，她年过七旬又腿有假肢，愁得唉声叹气。但只一会儿她又转愁为笑了，因为她被值班员赵斌用轮椅接到了重点旅客候车区，车票也被改签成即将经过沈阳站开往吉林的车次。休息片刻后又坐着轮椅被送到站台，顺利登上返家的列车。</p> <p class="ql-block"> 一天，美丽服務台接到一求助電話，两名医生需要將保溫箱中的早产儿和产妇急送南京救治。服务台人员接到电话立刻行动起来，在第一時间开辟了绿色通道，提前到落客平台接应120急救车，随后將新生儿和家属安全送到了列车上。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 待续</p><p class="ql-block"> 2025年3月17日</p>