<p class="ql-block"> 金融消保在身边，筑牢权益防护墙</p><p class="ql-block"> 2025年3月15日，工商银行永嘉瓯北支行紧扣“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，在厅堂内开展了一系列消费者权益保护宣传活动，通过多元化形式普及金融知识，增强消费者风险防范意识，助力营造安全、和谐的金融消费环境。</p> <p class="ql-block"> 聚焦核心主题，普及金融权益知识</p><p class="ql-block"> 活动当天，网点在厅堂显著位置设置宣传服务台，摆放《金融消费者八项权益》《防范电信诈骗指南》等宣传手册，工作人员通过一对一讲解、案例剖析等方式，向客户普及金融消费者的知情权、隐私权、公平交易权等核心权益，并结合近期高发的“代理退保”“征信修复”等非法代理行为，提醒消费者警惕金融陷阱，依法理性维权。 </p><p class="ql-block"> 针对老年客户群体，网点特别开设“适老化服务专区”，配备老花镜、医药箱等便民设施，并安排专人指导老年人使用智能设备，帮助其跨越“数字鸿沟”。同时，通过模拟诈骗场景演示，生动讲解冒充公检法、虚假投资理财等常见诈骗手段，提升老年群体的反诈意识。</p><p class="ql-block"> 精准对接需求，服务重点人群</p><p class="ql-block"> 活动期间，网点针对新市民等群体开展专项服务，围绕住房贷款、创业支持等热点问题，详细介绍工行普惠金融产品及优惠政策，提升新市民金融服务的可得性。</p> <p class="ql-block"> 践行金融为民，长效护航权益</p><p class="ql-block"> 此次“3·15”活动是工行永嘉瓯北支行践行“金融为民”理念的缩影。未来，网点将持续深化消费者权益保护工作，通过常态化宣教、服务流程优化、投诉处理机制完善等措施，切实维护消费者合法权益，为构建安全、诚信的金融环境贡献工行力量。</p>