警银联动——满洲里分行榕欣广场支行成功阻截一笔客户涉诈事件

平凡之路

　　2025年3月4日，榕欣广场支行协助呼伦贝尔市公安局扎赉诺尔分局反诈中心成功阻截一名因网上购买美容项目疑似被诈骗的女性客户，为受害人挽回经济损失30万元。

3月4日，早上9点一名女性客户来到榕欣广场支行，办理取现30万元，经办柜员李玥将该情况汇报给主管行长石磊，主管行长石磊获取该消息后，第一时间致电反诈中心，称一名孙姓女性客户当日在榕欣广场支行欲支取30万元现金，与3月3日下发的本地有一女性居民被电信诈骗，将于3月4日向诈骗分子通过转账或取现30万元人民币汇出线索吻合。与此同时，主管行长石磊与客户交谈，间接询问客户取款资金用途，提示客户谨防被骗，客户表示支取款项用于加盟美容项目，但在言谈时表情很不自然，引起网点负责人留意关注。主管行长石磊随即判断客户有可能陷入电信诈骗，便以客户所需资金正在调配暂未到网点为由拖延时间，告知客户耐心等待款项送达，随即一边安抚稳定客户情绪，一边等待警方到达，警方到达后通过与网点负责人沟通，发觉该客户疑似被骗人员，与上一日下发的案件线索高度吻合，通过警方密切准确核查，成功堵截客户受骗资金。

　　3月17日，呼伦贝尔市公安局扎赉诺尔分局刑事侦查大队的民警将一封表扬信及一面印有“警银协作，共筑平安”的锦旗送到了榕欣广场支行，表达了对工行榕欣广场支行及时为群众挽回大额受骗资金的感谢，这面鲜红的锦旗也映射了满洲里工商银行“筑牢金融防线、守好百姓钱袋子”的信心与决心。

　　在防范电信网络诈骗工作中，我行与呼伦贝尔市公安局扎赉诺尔分局反诈中心紧密协作，高标准推进“警银联动”，积极履行防治电信网络诈骗义务，推进电信网络诈骗防控工作。在今后的工作中，我行将进一步加深警银联动，共同筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”，切实守护好人民群众的“钱袋子”。