315履职 银行在行动

999先生

众所周知，3.15国际消费者维权日，是每年的3月15日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各界社会的进步，更好的保护消费者权益，改善消费环境。

人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等，必定会有许多不法分子趁机“打劫”，利用“武器”牟利。基于这种现状，就需要执法机关加大措施来保护消费者的权益，当消费者的合法权益受到侵害，发现假冒伪劣产品时，可以通过消费者权益保护进行维权。

在我国，消费者的权利意识较低。面对这一现状，银行应该无处不在的宣传普及金融知识，提醒客户维护自身权益，让消费者意识到当前形势的严峻，对于一些陌生电话，不泄露自己的信息，要尽快核实，提高消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，构建和谐，绿色的金融消费环境。

目前，营造安全放心的消费氛围尤为重要。银行作为金融机构，有责任向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身利益。对此，公园路支行责无旁贷，对到店客户进行宣传教导，将一些消费权益政策传导至消费者，让消费者大胆的为自己的权益而争取，提高消费者的社会地位，保护消费者的合法权益，改善消费环境。

我行加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性，客观性，全面性，营造有利于促进我行与金融消费者关系的舆论气氛，完善服务水平，为社会的和谐发展做出自己的贡献。