<p class="ql-block">为了积极响应上级行的工作安排，经济技术开发区马驹桥支行在2025年3·15金融消费者权益保护宣传工作中全力以赴。通过一系列活动，不仅提升了消费者的权益保护意识和能力，还进一步树立了我行的良好社会形象。</p> <p class="ql-block">在日常工作中，我们始终将消费者权益保护作为重中之重。以营业网点为核心，外拓团队深入周边商户和社区，积极宣传最新的防范电信诈骗措施以及消费者权益保护的相关要求。同时，还为周边商户提供便民服务，优化网点的适老化服务，为老年客户和残障人士提供个性化的金融服务，力求让每一位客户都能感受到贴心的服务体验。</p> <p class="ql-block">在宣传活动中，网点工作人员始终以专业和热情的态度面对每一位客户。无论是柜台前的耐心解答，还是自助设备旁的细心指导，都体现了我们对客户权益的高度重视。记得有一次，一位客户在使用自助设备时遇到了困难，我们的工作人员立即上前，耐心地指导他如何操作，直到他顺利完成了业务办理。这种细致入微的服务赢得了客户的高度评价。</p> <p class="ql-block">此外，还特别关注老年客户的需求。在网点内，设置了专门的适老化服务区域，配备了舒适的座椅和放大镜等辅助工具。对于行动不便的客户，网点工作人员会主动提供帮助，确保他们能够顺利完成业务办理。这种人性化的服务不仅提升了客户的满意度，也进一步增强了我们与社区之间的联系。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">通过这些努力，经济技术开发区马驹桥支行在3·15金融消费者权益保护宣传工作中取得了显著成效。未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。</p>