【建行辽宁】315“建行”同行，消保“护航”共赢——海城新东方支行

林凡露

　　在 3.15 这个聚焦消费者权益的关键时日，海城新东方支行化作金融知识的灯塔，全方位为客户点亮前行之路，以消保之力，促消费之兴。

金融赋能，提振消费信心

踏入网点，客户经理化身消费“启明星”。针对小微企业主，详细介绍建行特色信贷产品，低息贷款、简便流程，为创业梦想注入资金活力，助其扩大生产、添购设备，打开市场新天地；面向个人消费者，力荐家装分期、购车分期优惠，以灵活还款减轻资金压力，让温馨家居、便捷出行不再因资金受限而搁置，用切实金融方案点燃大众消费热情，为经济复苏添柴加薪。

知识武装，筑牢风险堡垒

专柜区变身知识科普站，柜员们各展身手。在防诈骗课堂，深度剖析电信诈骗“剧本”，从假冒公检法的威严恐吓，到网络刷单的小额返利诱惑，一一拆解骗术套路；理财风险专区，直观展示市场波动曲线，讲解基金、理财产品非保本特性，助客户摒弃“一夜暴富”幻想，依据风险承受精准投资。通过案例与数据，为客户戴上抵御风险的“头盔”，确保钱包在复杂金融浪潮中安然无恙。

精准服务，化解消费疑虑

客户意见簿旁的消保专员严阵以待，无论线上线下业务咨询，都给予专业回应。同时倾听客户心声，无论是业务办理延误的不满，还是产品预期落差的困扰，工作人员笑脸相迎，换位思考。迅速启动调查流程，实时反馈进度，短时间内给出公平解决方案，将矛盾化为满意。贴心送上金融小贴士作为“和解礼物”，让客户带着安心与收获离开，以温暖服务塑造建行消保口碑，让金融消费之路四季如春。

　　海城新东方支行在 3.15 这场金融守护行动中，用知识、权益，服务三网交织，为每位客户编织坚固的保护网，让金融消费环境风清气正，诚待八方来客，书写消保暖心篇章。