新华保险平顶山中支聘任2025年度“服务质量监督员”，共筑诚信服务新标杆

鹰城新华消费者权益保护

为进一步强化服务监督机制，切实提升客户体验，3月14日，新华保险平顶山中支2025年度“服务质量监督员”聘任仪式在舞钢支公司、汝州支公司隆重举办，来自不同领域的6位金融消费者社会代表受聘担任年度监督员，将全方位监督公司服务全流程，共同助力公司服务品质升级。

活动现场，工作人员带领监督员参观公司文化墙，通过“发展历程”“荣誉奖项”“服务案例”三大板块，详细讲解公司深耕本地保险市场的文化积淀与“以客户为中心”的服务理念。随后邀请监督员参与公司消保座谈会，认真听取监督员对公司产品条款、理赔时效、服务创新及行业合规等方面的意见建议。营业区经理为监督员颁发聘书并表示：“监督员的真知灼见是公司高质量发展的‘指南针’，期待大家以‘第三视角’精准把脉，推动服务更贴近民生需求。”新任监督员代表承诺，将秉持客观公正原则，通过暗访体验、专题调研等形式，定期反馈服务优化建议，助力公司打造“暖心理赔、安心服务”品牌形象。