美友18469584的美篇

美友18469584

　　满城春色灼灼开，人间三月缓缓来，在这个春暖花开充满生气活力的三月，我们迎来了3.5向雷锋同志学习日和3.15国际消费者权益保护日。 315活动自设立以来，就旨在保护消费者的权益。为更好的落实新发展理念，加快构建新发展格局，在这个现代化全面推进建设、复兴伟业的关键时期，建设银行积极践行金融社会责任，为提升消费者金融素养、保障金融消费者权益作出自己的贡献，建行上海顾北东路支行借3.5向雷锋同志学习日的机会在上海顾村社区开展了以“连心公益行 志愿我先行 保护金融权益 助力美好生活”为主题的系列宣传活动。

　　通过提供专业的咨询服务，以案例化等更适合老年人学习的内容形式讲述消保知识，预防电信诈骗、防范非法集资，也逐渐改变其重视积累存款，轻视消费和投资的传统观念，帮助其明确理财意义和目的，增强财富保值增值意识。随着现金使用场景的逐渐减少，一些伪造假币的犯罪分子将目光盯向了手机支付使用率较少的老年人群体，为此，顾北东路支行时常会向等候区的老年人发放反假宣传手册，通过彩页内图文并茂的讲解，来提高老年人识别假币特征的能力。

　　3月上旬某个阳光明媚的清晨，某客户前往网点办理银行卡密码修改业务时，我行员工向客户进行了个人信息保护小知识的宣传，一方面要妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等，不想他人随意泄露银行卡号、账户密码、有效期、身份证号、短信验证码等重要信息；另一方面，提醒客户下载安装app或办理第三方业务时，留意相关授权权限，仔细阅读相关协议和合同条款，审慎填写个人信息，不随意丢弃业务单据、ATM凭条、信用卡交易对账单等交易凭证，对作废的单据及时销毁，客户对此表示已了解相关风险并且投来了赞许的目光。

　　某日，我行员工在为客户进行上门服务办理社保卡激活业务时，发现对方为老年群体，便立即提醒客户要提高警惕、防范电信诈骗：一方面，要保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡和交易流水信息；另一方面，提醒客户遇到不明人员关于五花八门金融产品的电话推销要保持警惕，遇到不清楚的情况及时来网点询问银行工作人员谨防受骗。工作人员向客户和其家属友善提醒如若遇到电信网络诈骗，应尽快做到以下三步：一是准确记录骗子的帐号；而是尽快拨打110或到附近的公安机关报案；三是及时准确地将骗子的帐号提供给公安机关，由公安机关来设置紧急止付。客户对我行的服务和善意的提醒表示感激，并表示以后如若遇到此类情况会加以重视，且主动添加我行企微及时与客户经理沟通。

‍ 近年来，中国建设银行顾北东路支行持续深化“金融为民，权益在民”理念，继续强化日常宣传工作，履行大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。