<p class="ql-block"> 3月15日，正值国际消费者权益日，繁峙农行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，开展了“行长接待日”活动。这一天，繁峙农行党委书记、行长张永强，副行长居英走出办公室，亲自接待客户，倾听客户的意见和建议，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。</p> <p class="ql-block">一、零距离沟通，心贴心服务</p><p class="ql-block"> 上午9点，繁峙农行营业大厅内人头攒动，行长接待台前早早排起了长队。客户们带着对金融服务的期待和疑问，与行长面对面交流。无论是存款、贷款、理财等业务问题，还是对银行服务的改进建议，张行长、居行长都耐心倾听、认真记录，并现场解答客户的疑问。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">二、聚焦客户需求，提升服务体验</p><p class="ql-block"> 在接待过程中，行长们不仅关注客户的业务需求，还特别留意客户对服务体验的感受。一位老年客户提到，自己在使用手机银行时遇到困难，希望银行能提供更多的老年人专属服务。张行长当即表示，繁峙农行将加快推出“适老化”服务，包括简化操作流程、增设老年人专属窗口等，让老年客户也能享受到便捷的金融服务。</p> <p class="ql-block">三、诚信为本，守护客户权益</p><p class="ql-block"> 3.15不仅是消费者权益日，也是繁峙农行践行诚信服务的重要时刻。居行长在接待中强调：“客户的信任是我们最大的财富，繁峙农行将始终坚持诚信经营，严格保护客户信息，确保每一笔资金安全。”</p><p class="ql-block"> 活动当天，繁峙农行还通过发放宣传手册，向客户普及消费者权益保护知识，帮助客户增强风险防范意识。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">四、持续改进，打造优质服务品牌</p><p class="ql-block"> 行长接待日活动不仅是一次与客户面对面交流的机会，更是繁峙农行改进服务、提升品质的重要契机。活动结束后，张行长立即组织各网点负责人对客户提出的意见和建议进行梳理，并制定改进措施。</p><p class="ql-block"> 未来，繁峙农行将继续以客户需求为导向，优化服务流程，创新金融产品，努力打造让客户满意、让社会信赖的优质服务品牌。</p><p class="ql-block"> 3.15行长接待日活动圆满结束，但繁峙农行对客户的承诺和服务永不止步。通过这样的活动，繁峙农行不仅拉近了与客户的距离，更用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。未来，繁峙农行将继续以诚信为本，守护客户权益，为每一位客户提供更优质、更贴心的金融服务。</p>