山东易捷养车新标准首店重装开业

青岛公司零售部

      3月14日，青岛石油易捷养车全新标准的首店-315站完成升级改造并正式投营，作为 “一城百店” 战略的先锋旗帜，该站从建设标准、操作标准、信息化标准、营销标准、培训标准、宣传标准均进行重新打磨，为后续大规模开店建立了样本 。

        标准建设新，锻造转型“硬实力”

       315站采用“模块化+场景化”设计理念，全面执行山东石油最新汽服建设标准，集成美容车间、双维修保养工位（含轮胎服务）、智能洗车舱、星级客休区等全场景服务模块，可提供除钣喷外覆盖车辆清洁、养护、维修的“一站式”解决方案。同时，315站在车生态业务建设中实现“形象标准化+建设自主化”双突破，通过统一形象标准 ，彻底摆脱第三方代建模式下的标准模糊、成本失控等痛点，为全省B类站建设提供可复制的标准化方案。

       营销方式活，构建汽服高效运营模范

       315站执行最新定义的汽服运营标准，涵盖服务流程、客户接待、风险管控三大模块。例如，洗车服务采用“多类型极速焕新”标准，线上预约系统将服务需求智能分类，维保服务推行“体检式预检+可视化交付”模式，客休区引入星级酒店服务规范，实现洗美、维保、轮胎业务的高效协同与品质可控，为车主提供“快、准、稳”的标准化服务体验。

      加油+养车一条龙，打造全新营销模式

      青岛公司在315站创新打造了前市场引流-后市场转化-全周期运营的油服融合营销体系，实现了与运营商的系统互通，通过加油机堆头展牌推送“加油+洗车”“加油+保养”组合套餐，并设置“加油满额赠”活动，如加油满315元，进汽服店砸金蛋等活动，精准触达后市场服务，以加油业务为流量入口，以汽服业务为价值锚点，实现客户生命周期价值最大化，为传统油站转型提供营销新案例。  

      服务流程细，创新实施“358”工作法

     青岛公司在315站创新推出“358服务转化工作法”，即加油机旁“3项安全快检”（灯光、雨刷、轮胎），洗车区“5项增值触发”，机修区“8项深度养护提案”，通过精准识别加油客户潜在需求，构建从安全警示到深度养护的阶梯式服务触发机制，实现“加油场景-洗美服务-机修业务”的反向引流与转化。

       培养过程实，破解油站与汽服互通壁垒

       随着315站的投营，为匹配传统加油站向“人·车·生活”综合服务体的转型，山东石油组织部于青岛公司举办的易捷养车洗车业务示范班，以“理论精研+场景实训+认证考核”的模式展开，覆盖智能洗车设备运行、安全应急处置、客户体验管理等核心课程，通过混合式线上线下学习模式、实景化服务流程演练等创新形式，确保参训学员“学即能用、用即达标”，通过体系化培训、岗位认证、实战轮岗三大机制，培养既懂油品经营又精汽服运营的复合型站长，实现“加油业务与车生态服务”的协同，如青岛公司原员工李林，经多个月汽服门店实训后已转入315站汽服工作，为油服融合提供强有力支撑。

       315站的投营不仅是汽服网点的发散，更是服务理念的重构。中石化青岛公司车生态业务将以该站为模板，配合山东石油“路网一体”的发展理念，在全青岛范围内推进“车生态计划”，通过“存量站点改造+新业态融合”双路径，一站一策进行汽服门店升级改造，最终形成覆盖“洗、美、养、修”的全生态路服务网络，以315站为起点，更多‘车生态’智慧服务网点正加速落地。下一站，期待与您在焕新场景中重逢，为岛城人民服务。

        线上线下双爆发 单日营收破万元

       315站开业当天线下销售额11433元，其中线下服务订单103台，涵盖洗车（96台/1880元）、美容养护（315元套餐1台、68元精洗1台/68元、车衣销售2台/6300元）、维修保养（保养1台/390元、维修2台/980元）、轮胎更换（2条/1250元）及机油销售（2升/190元）；线上直播预售超300单，销售额12086元，以31.5元洗车套餐为主。首日战绩验证“油站+汽服”模式可行性，为“一城百店计划”奠定信心。

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