金水分公司“3.15”消费者权益保护日法治宣传教育系列活动

郑州移动金水分会

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为营造良好的消费环境，打造“心级服务”品牌，金水分公司开展3·15系列活动。

　　线上线下，百分百覆盖。借助官方网站、微信群、设立普法专区等多个渠道，分享了一系列普法宣传文章和视频，让员工能够随时随地学习法律知识，提高自我保护意识。

　　重点支撑，送法至一线。分公司综合部联合投诉班组全面提炼客户服务与投诉实践中的常见问答，面向网格、营业场所开展一线送法，帮助一线客服人员缓解投诉压力。

　　竞答活动，开拓新模式。为提升员工学法的积极性，让员工在轻松氛围内学习新消法知识，分公司联系分会制作“有奖知识竞答活动”，全体员工可通过扫描二维码的方式参与趣味答题，实现全员普法。