华夏银行正定支行2025年“3.15”‍金融消费者权益保护教育宣传活动

.

　　在今年的3.15消费者权益保护日活动中，我行紧紧围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，开展了系列宣传活动，取得了显著的社会效应

　　通过线上线下多渠道开展正面宣传，结合真实案例，向公众普及金融知识，展示我行在保护消费者权益方面的具体举措。例如，通过微信客户群发布“金融防诈骗”系列宣传片，内容生动易懂，吸引了大量用户关注和转发。有效提升了公众对我行的信任感，增强了品牌形象。

　　针对县域支行老年客户占比较高的实际，我们深入社区、农村等老年人聚集区域，常态化开展金融政策宣讲，普及金融知识，防范电信网络诈骗的主题宣传活动，提示老年客户提高风险防范意识。

　　在厅堂设置残障人士服务窗口，配备盲文专用设施，提供一对一帮助。厅堂宣传摆放跨境支付、外币兑换等宣传资料，宣传银行的多语言服务，方便外籍人员沟通和办理业务。

针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象问题，我行采取多方面的防范措施，并通过有效的风险提示帮助消费者识别规避风险，期间重点加强了风险提示工作。通过网点宣传、社区讲座等形式，向消费者普及金融风险防范知识，特别是针对老年人、学生等易受骗群体，开展了专项教育活动。显著提升了公众的风险意识和自我保护能力。

　　本次“3.15”活动通过正面宣传、风险提示，取得了良好的社会效应，进一步提升了我行在消费者心中的形象和信任度。未来，我行将继续深化消费者权益保护工作，为公众提供更优质的金融服务。