保障金融权益 助力美好生活

汪昊然

保障金融权益 助力美好生活


在每年的3月15日，我国都会开展“3·15国际消费者权益日”活动。作为国有大行，建设银行北京东三环百环支行积极响应国家号召，开展了主题为保障金融权益，助力美好生活的消费者权益保护活动。本次活动旨在提高公众对消费者权益保护的认识，增强银行服务质量与透明度，同时倾听金融消费者声音，解决实际问题。

我行通过自助设备，厅堂横幅，视频播放等形式广泛宣传消费者权益保护知识，包括但不限于银行服务流程、风险提示、投诉渠道等。同时，组织员工参加消费者权益保护培训，提升服务意识和技能。我行还在厅堂举办金融知识讲座和咨询服务活动，帮助金融消费者提高金融素养，防范诈骗风险

通过宣传教育活动，金融消费者对自身权益有了更清晰的认识，有效提升了客户对我行服务的信任度。金融知识普及活动受到了消费者的广泛欢迎，有效提升了消费者的金融素养和风险防范意识。今后，我行将继续深化消费者权益保护工作，为广大消费者提供更加优质、安全的服务。