“识假防假，守护权益”中信银行牡丹江分行3·15反假币宣传营销活动总结

呼呼

在 3·15 消费者权益保护日期间，为积极响应监管部门关于加强反假币宣传工作的号召，进一步提升公众反假币意识和识别假币能力，切实维护金融秩序稳定，中信银行牡丹江分行精心组织两家机构开展了内容丰富、形式多样的反假币宣传营销活动。现将活动开展情况总结如下：

一、强化组织领导，明确责任分工

分行领导对此次反假币宣传活动高度重视，专门成立了由分行行长任组长，相关部门负责人为成员的专项工作小组。在活动筹备阶段，专项工作小组多次召开会议，深入讨论并制定了详细的活动方案。方案中明确了两家参与机构各自的职责与分工，要求各机构充分发挥自身优势，协同合作，确保宣传活动取得实效。各机构迅速响应，抽调业务精湛、沟通能力强的业务骨干组成宣传小队，为活动的顺利开展提供了有力的人员保障。

二、创新宣传形式，扩大活动影响

1. 网点宣传，打造前沿阵地：两家机构的营业网点作为宣传的前沿阵地，精心布置了宣传区域。在显著位置摆放宣传折页，内容涵盖假币的种类、特征、识别方法以及相关法律法规等知识。同时，在网点的 LED 屏上滚动播放反假币标语和宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。大堂经理主动向办理业务的客户讲解假币识别技巧，通过实物展示和现场演示，让客户更直观地了解假币特点。活动期间，累计发放宣传资料 600 余份，接受客户咨询 400 余人次，有效提高了客户对假币的认知水平。

2. 社区宣传，贴近群众生活：宣传小队深入周边多个社区，设立宣传点开展宣传活动。工作人员通过现场讲解、实物展示、互动问答等方式，向社区居民普及反假币知识。邀请居民亲自参与真假币的对比和辨别，针对老年人等易受骗群体耐心讲解，提醒他们提高警惕。此次社区宣传活动覆盖居民达 800 余人，发放宣传资料 400 余份，接受咨询 300 余人次，得到了社区居民的广泛好评，增强了居民的反假币意识和自我保护能力。

3. 线上宣传，拓展传播渠道：利用分行官方微信公众号、手机银行 APP 等线上平台，发布反假币知识推文和视频。推文内容涵盖假币的最新特征、识别方法以及防范措施等，视频通过动画演示和案例分析等形式普及知识。分行还开展了线上知识问答活动，设置奖品吸引客户和公众参与，参与人数达 1000 余人，线上推送宣传资料阅读量达 1500 余次。通过线上宣传，扩大了宣传覆盖面，提高了公众参与的积极性和主动性。

在宣传反假币知识的过程中，工作人员结合我行的相关金融产品和服务，向客户介绍安全便捷的支付方式，推荐使用中信银行的信用卡和手机银行进行支付，讲解其安全性和便利性，引导客户选择正规的金融服务。

四、总结经验教训，持续改进提升

此次反假币宣传营销活动取得了一定的成效，有效提高了公众的反假币意识和识别假币能力，促进了我行金融产品的销售。但活动中也发现了一些不足，例如宣传形式的创新有待加强，对偏远地区的宣传覆盖不够全面等。针对这些问题，我们将认真总结经验教训，在今后的工作中不断创新宣传方式，丰富宣传内容，加大对偏远地区的宣传投入，扩大宣传范围，持续提升公众的反假币意识和能力，为维护金融秩序稳定和保障公众财产安全贡献更多的力量。