<p class="ql-block"> 6人团体的欧洲骑游即将在3月17日开启，在临出发前四天的深夜11点多，收到短信：因航班取消，更改了航班信息。仔细看，居然把郑州飞成都的航班调整到18日14点起飞，而下一程从成都到罗马还是18日1时起飞，调整航班的人这么马虎？</p><p class="ql-block"> 打开去哪儿网平台，我还是可以选择免费改签，但可以免费的那一趟航班时间仍然对接不上。合适时间的机票都已经涨到5000左右了，按规定，如果我需要合适的时间，肯定要补不少差价或者退票重买。</p><p class="ql-block"> 深夜，我打通了平台电话，客服的良好态度让我一度以为是白天，没有倦意，也没有烦意。我说我们是一帮老年人相约出国的，这一趟取消航班的是两个70岁的老人，我们必须按照同一时间从成都到罗马。</p><p class="ql-block"> 客服仔细查了我们的航班信息，又经过汇报和协商把这一段调整到了我们最合适的航班，虽然我现在讲起来很轻松，但是这个过程都是经过客服和我反复打电话要求，在两个小时之后才获得的结果。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 但是从银川飞郑州的机票又赶不上了，最初我们购买的时候是联程机票，银川飞罗马，经过郑州成都两次转机，但是在我们买机票后不久，银川飞郑州的航班也取消了，当时经过协商之后是全额退款再重新买的一趟机票。那么这就已经不是联乘机票了，是完全分离开的两段机票，因为我后一段的机票调整而影响了前一段机票，本来应该要找平台解决的，但是平台分为两个部门，一个是国内部和国际部，作为国内部来说，他没有任何过错，作为国际部来说，我已经为你调整机票了，做到了我该做的，你有问题应该找国内部。</p><p class="ql-block"> 涉及到两个部门，还要涉及到航空公司，相互都在推诿，毕竟谁都不愿意去处理麻烦事。客服小哥给了我两个选择，第一是等待他们汇报协商之后再来处理这个机票，主要是索赔机票费。第二是我主动退机票，没有任何麻烦，能够马上解决问题，而且退机票的钱，再重新买机票，只需要每个人多付37元。</p><p class="ql-block"> 我毫不犹豫的选择了主动退票，毕竟离出发只有4天了，我希望能够以最短时间处理好这件事，然后大家能够安心愉快的启程。</p><p class="ql-block"> 办理退票，重新购买了机票，提前一天到达郑州，我为他们俩又预定了机场边的宾馆，而且打电话约定好酒店要免费接送他们带着大件行李去机场。</p><p class="ql-block"> 牺牲了一个晚上的休息时间，就这么轻松愉快的解决了问题。</p><p class="ql-block"> 原本还想过直接从银川飞到成都，放弃郑州到成都这一段国内行程，只走第二段成都到罗马，经过咨询去哪儿网平台的工作人员才知道，如果第一段行程不坐的话，第二段行程就会取消。</p> <p class="ql-block"> 尽管责任在平台，但是我从头到尾都是态度非常好，请求他们帮忙，因为我的目的只有一个，尽快解决问题，而不是与别人去辩论争吵，索赔也不是我的初衷。</p><p class="ql-block"> 在深夜的两点还有一帮人在为我们努力的解决问题，没有丝毫的不耐烦，我是由衷的感谢，并且为他们写上好评，他们也是谁家的孩子，每个夜晚的工作不轻松，但是希望他们愉快！</p><p class="ql-block"> 提前一个多月购买的机票，两个人从广州飞，两个人从银川飞，一个人从郑州飞，一个人从上海飞，最终都是汇合到成都统一飞罗马。人多航班多，在前期，机票已经有过几次的小改动，主要是成都有两个机场，明明是落地这个机场又改到了另外一个机场，从那个机场到我们出发的机场有60多公里，一看时间也够，也算了，自己赶一赶吧。</p><p class="ql-block"> 就是多次的机票改动，搞得人心惊胆颤，如果要吸取教训的话，最好是整个队伍的人集中在哪个城市统一出发，原本想着都从自己的城市出发，然后都集中在一个地方汇合出境，多巧妙的安排呀，现在看来就是多了太多的不确定因素。</p> <p class="ql-block">致机场工作人员：</p><p class="ql-block">To Airport Staff</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">您好！我是一名退休人员，初次携带折叠自行车前往欧洲骑行，这对我来说是一次满怀期待的旅程。</p><p class="ql-block">Hello! I am a retiree. This is the first time I'm taking a folding bicycle to go cycling in Europe, and it's a journey I've been eagerly looking forward to.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">但在打包时遇到了难题，由于缺乏经验，我尝试了各种方式，最终选定的装箱打包方案。</p><p class="ql-block">However, I encountered a problem when packing. Due to my lack of experience, I tried various methods and finally decided on a packing solution for putting the bicycle in the box.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">这已是我所能做到的最佳选择，诚恳希望您能酌情给予一定宽容和便利，我将不胜感激。</p><p class="ql-block">This is already the best choice I can make. I sincerely hope that you can show some tolerance and provide me with certain conveniences according to the situation, and I will be extremely grateful.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">此外，自行车内外胎均已放气，确保运输安全。</p><p class="ql-block">In addition, both the inner and outer tires of the bicycle have been deflated to ensure the safety of transportation.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">感谢您的理解与支持！</p><p class="ql-block">Thank you for your understanding and support!</p> <p class="ql-block"> 我们用大车的纸箱根据折叠车的大小自己做成了车箱，但是无论怎么努力，都会比规定要超出一点，我们把软包全部打好再放进这个纸箱，如果真的遇到问题，我们直接把软包拿出来托运。</p><p class="ql-block"> 采取了骑游世界群里面骑友的经验，我们准备了一段短小的文字，万一遇到问题了，我们再把这张纸拿出来给工作人员看，起码表明我们良好的态度，尊重机场工作人员的工作，希望取得他们的理解和支持。</p><p class="ql-block"> 比争吵更好的办法是微笑！</p> <p class="ql-block"> 人多麻烦事多，但是人多也力量大，分工协作各司其职能让团队相互依靠，更为轻松。</p><p class="ql-block"> 江南负责线路制定、订住宿、写游记、沿途文化讲解。阿福负责车票、导航、领队，两位女士负责视频和视频，两位男士负责安保，大老张的文字也是必要的补充。</p><p class="ql-block"> 大家都在按照安排各自准备，积极主动的互帮互助。</p> <p class="ql-block"> 购买瑞安航空的机票，完全是看它便宜，还真的便宜到家了，购买了三程以后才发现非常麻烦，要注册，要提前24小时网上置机，如果柜台值机的话，每个人要出55欧元，一张机票才127元人民币，柜台值机得花430元，我们要享受他的优惠，就必须自己学会网上值机。</p><p class="ql-block"> 因为没有经验，我们没在瑞安公司的平台购买机票是在去哪儿网上买的，这属于第三方代理。要与去哪儿网客服取得联系，告诉我们PIN码和邮箱，网上注册这一步就非常非常困难，反反复复折腾了10多天，我们才做好网上注册，这要感谢阿福锲而不舍的钻研精神，我都觉得要崩溃了，要放弃了，但是他终于做成功了。</p><p class="ql-block"> 网上有很多人吐槽瑞安公司就是巨大的坑，但是也有很多人非常享受瑞安公司的优惠，这就是说当你不会做的时候，这里就是大坑，当你掌握了技能就能享受它的福利。</p> <p class="ql-block"> 每一趟航班的行李规定，我都是非常认真的阅读，而且会测量自己的行李尺寸，瑞安公司携带行李管控是出了名的严格，但是我们做好了各种准备。</p><p class="ql-block"> 离启程的日子越来越近了，心中竟有一丝忐忑和焦虑，反复回想哪里还有没考虑周全的。</p><p class="ql-block"> 木心说，不急不徐的做自己想做的事，缓缓的成为自己想成为的样子。</p> <p class="ql-block"> 广州→罗马→马耳他→西西里岛环岛卡塔尼亚→陶尔米纳（52公里）→巴勒莫（292）→庞贝→那不勒斯→罗马→皮恩扎（178夜火车）→锡耶纳（52骑行）→佛罗伦萨（65骑行）→威尼斯→帕多瓦(30公里)→维罗纳(80公里)→米兰→因特拉肯→日内瓦(180公里骑行)→摩纳哥→戛纳→马赛→阿尔勒（90）（10公里到卡玛格湿地camargue看火烈鸟）→阿维尼翁（37可以不去）→尼姆（43）→巴塞罗那（西班牙只能乘慢车）（如果时间够多先乘船到马略卡岛，再从马略卡岛到瓦伦西亚）→塞哥维亚→萨拉戈萨→马德里（350）→托莱多（79路差乘车）→风车镇孔苏埃格拉（63）→格拉纳达（305）→塞维利亚（252）→里斯本（416）→波尔图→毕尔巴鄂（679）→波尔多（339）→巴黎→布鲁塞尔（欧盟总部免费参观预约）→海牙（177）→阿姆斯特丹（50骑行）→科隆→萨尔布吕肯（253）→申根（20骑行）→卢森堡（全城公交免费）（23骑行）（返回萨尔布吕肯）→乌尔姆（300）→慕尼黑(新天鹅堡宝马😊车博物馆)→纽伦堡→布拉格(人骨教堂)→波茨坦→柏林(37公里)→广州</p>