【金乡支行】维护消费者合法权益 共筑和谐金融环境

徐丽云

　　在 “3·15 消费者权益保护日” 来临之际，金乡支行积极响应号召，开展了一系列丰富多彩且富有意义的宣传活动，致力于提升金融消费者的权益保护意识，构建更加安全、透明、和谐的金融消费环境。

1.网点宣传：贴心服务在身边

活动期间，金乡支行辖内网点纷纷变身金融知识宣传站。网点内，宣传海报、折页摆放整齐，吸引着前来办理业务的客户目光。大堂经理主动上前，为客户递上宣传资料，耐心讲解金融消费者八项基本权利，从知情权、自主选择权，到公平交易权、依法求偿权等，用通俗易懂的语言让客户送上明白自身在金融消费中的权益所在。

2.走进社区：金融服务送上门

金乡支行组织专业的金融服务团队走进周边社区，在为客户带去金融产品的同时，也为客户送上消费者权益保护的知识大餐。

　　在社区广场上，工作人员悬挂宣传条幅，向过往居民发放宣传资料。针对老年人群体，工作人员耐心讲解如何识别假币和养老诈骗陷阱，提醒老年人不要轻信高额回报的投资承诺，同时耐心解答老年人关心的存款等问题，提高老年客户安全防范意识，守护好自己的钱袋子。

　　3.走进校园：服务Z时代

活动期间，金乡支行走进附近中学，把金融知识送进校园。对于年轻Z时代，重点介绍个人信息保护的重要性以及如何识别新型网络电信诈骗等，帮助他们树立正确的消费观念 ，提高保护个人信息的意识和能力。

　　此次 “3·15” 宣传活动，金乡支行针对不同客户群体，开展了多样的宣传教育活动。用实际行动践行了 “以客户为中心” 的服务理念，不仅提升了消费者的金融素养和风险防范能力，也进一步增强了银行与客户之间的信任。未来，金乡支行将持续开展金融知识普及活动，为金融消费者权益保护贡献更多力量，让金融服务更加温暖人心 。