家隆生活服务直播间教程

岳阳家隆生活服务

直播预告

- 主题：残障家庭的希望之光！走进公益家政就业培训

- 描述：经济下行，就业艰难，残障家庭更是雪上加霜。作为公益人，我创办家政公司，只为给残障人士开辟就业新路！无论你是残障家庭一员，还是受经济环境影响正寻找新出路，都诚挚邀请你来。直播间将开展家政就业岗前培训，帮你掌握技能，开启新生活。

第一课内容大纲

一， 开场：自我介绍，点明直播是家政就业培训系列课，强调对改变生活的重要性。

（大家好，我是家家老师。欢迎大家来到我的直播间！直播间里面应该很多朋友都认识我，在这里还是有必要来个自我介绍：我是岳阳市家隆生活服务负责人，同是也是一个从事多年公益慈善的志愿者，目前在多家公益团队担任负责人：

岳阳市火炬公益志愿者协会会长

华志汇岳阳市志愿者服务中心理事长

岳阳市忧乐心智障碍者家长互助中心副理事长

岳阳市汇爱公益协会理事

十加一微助学湖南区域负责人

所以岳阳朋友认识我大多是因为公益结缘。在这里感谢大家一路的支持！

二. 我为何创办这家家政公司：分享公益初心，讲述残障家庭艰难处境，强调想为他们创造机会的决心。

（大家都知道，我在担任岳阳市忧乐心智障碍者家长互助中心副理事长，在这两年，我亲眼见证了残障家庭的不容易，特别是这两年经济下行，大环境不好，对于一些家庭平说是雪上加霜，所以我决定为她们做点什么，于是岳阳家隆生活服务公司应运而生。

我希望带动大家去就业，做一些哪怕是辛苦一些的活，去让各自的家庭过得更殷实一点。我们在征求客户的同意后，让心妈妈们在一边干活还能照看自己孩子。妈妈在做事，孩子在眼皮底下玩，甚至帮帮干些粗活，如扫地，帮忙抬一下东西，提点水，等等。

这就是我创办这家公司的初衷！

当然，我这是企业，企业要生存就要不断的赚钱，所以我也希望大家加入后能够创造价值。如果你不能好好学习，不能胜任起码的工作，我就无法用你。）

三， 做家政工的前景：分析家政市场需求增长，举例说明家政服务在生活中的刚需地位，列举家政工收入水平及提升空间。

1，家政行业前景广阔，具有以下发展趋势：

（1）市场需求旺盛

- 人口结构变化：中国人口老龄化加剧，60岁及以上老年人口接近3亿，养老护理需求大增。同时，随着二孩、三孩政策的放开，3岁以下婴幼儿超过3200万，育儿嫂、月嫂等需求也持续释放。

（2）- 生活水平提高：人们生活水平不断提升，对生活品质有了更高追求。90后、95后等年轻一代不愿做家务，更倾向于花钱购买家政服务以节省时间，享受生活。

（3）政策支持力度大

- 中共中央政治局会议强调把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持家政等消费。国务院也出台相关意见，提出深化家政服务劳务对接行动，推动家政进社区，增加家政服务供给。

（4）行业规模持续扩大

目前，我国家政服务业市场规模已超万亿，从业人员超过3000万。随着需求的进一步释放，家政行业的市场规模有望继续扩大，为从业者和相关企业提供更多的发展机会。

（5）专业化、规范化发展

- 职业标准体系完善：人社部等7部门印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，提出完善家政服务职业标准体系，增设和制（修）订家政服务相关职业（工种）国家职业标准，完善家政服务职业评价机制和评价体系。

（6）- 技能培训加强：越来越多的高校、职业院校开设家政服务相关专业，家政企业也重视对从业人员的技能培训，以提高服务质量，满足市场对高素质家政服务人员的需求。

（7）服务多元化、个性化

除了传统的保洁、保姆、搬家等服务，母婴护理、老人护理、烹饪保洁、整理收纳、花艺茶艺、水电维修等多元化、个性化的家政服务需求不断涌现，带动了相关产业迅猛发展。

（8）数字化发展趋势

随着互联网技术的发展，家政服务的线上平台不断涌现，消费者可以通过手机应用程序或网站方便快捷地预约家政服务，家政企业也能通过数字化手段实现对服务人员和订单的高效管理，提升服务效率和质量。

四， 做家政工需要的品行素养：阐述诚信、耐心、责任心的重要性，分享因具备这些素养而获得客户高度认可的家政工故事。

（家政工的品行素养：诚信、耐心、责任心铸就行业口碑

在家政工的工作中，诚信、耐心、责任心是赢得客户信任与赞誉的关键，这些优秀品质不仅提升服务质量，还为家政行业树立了良好形象。

诚信是家政工安身立命之本。客户将家庭事务托付给家政工，是基于信任。一位诚实守信的家政工，会严格遵守工作时间，绝不虚报工作内容或费用。例如，王阿姨在为客户打扫房屋时，发现了一个装有贵重物品和现金的钱包。她没有丝毫犹豫，立刻联系客户归还。客户被她的诚信所感动，不仅长期雇佣她，还将她推荐给了亲朋好友。这种诚信之举，不仅维护了客户的利益，更让王阿姨在行业中获得了极高的声誉。

耐心是应对各种家庭场景的必备品质。照顾老人和小孩时，需要极大的耐心。李嫂负责照顾一位患有老年痴呆的老人，老人常常情绪不稳定，甚至会无端发脾气。但李嫂始终耐心对待，她会轻声安抚老人，陪老人聊天、散步，帮助老人进行康复训练。经过长时间的悉心照料，老人的精神状态明显改善，家属对李嫂的耐心和付出感激不已，逢人便夸她是难得的好家政工。

责任心体现在对工作的认真负责和对客户需求的积极回应上。张姐在为一个有小孩的家庭做家政时，发现孩子最近食欲不振。她主动向家长了解孩子的饮食习惯，查阅资料，精心调整食谱，每餐都变换花样为孩子准备营养丰富又可口的饭菜。在她的努力下，孩子的食欲逐渐恢复。家长对张姐的责任心赞不绝口，认为她不仅仅是完成工作，更是用心在关心家庭成员。

这些优秀的家政工用实际行动诠释了诚信、耐心、责任心的重要性，他们的故事也激励着更多家政从业者提升自身素养，以更专业、更贴心的服务赢得客户的认可与尊重 。）

五. 总结与互动：总结要点，鼓励观众提问留言，预告下节课内容。