怀柔北苑支行开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”

覆水难收

在当今时代，金融服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。无论是日常消费、购房贷款，还是财富管理，金融服务的触角已延伸至生活的方方面面。然而，随着金融产品的多样化和复杂化，消费者在享受便利的同时，也面临着信息不对称、风险隐蔽等问题。为了保护您的合法权益，崇文新世界支行始终将金融消费者权益保护作为核心使命，与您并肩同行，共同构建安全、透明的金融环境，守护您的每一份财富与信任。

在金融服务的广阔天地中，怀柔北苑支行始终以客户为中心，致力于普及金融消费者权益知识，帮助每一位客户充分了解并有效运用自身权益，从而不断提升我们的服务水平和效率。支行负责人与客户亲切交流，详细讲解消费者享有的知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权以及依法求偿权等重要权益。一位客户曾由衷地表示：“你们的服务非常专业，我们在这里办理业务感到特别踏实。”

一、知情权——清清楚楚消费

作为金融消费者，您有权全面、准确地了解金融产品和服务的详细信息。我们承诺以简明、易懂的方式向您介绍产品的特点、风险、收益等关键内容，确保您在充分知情的基础上做出理性选择。无论是存款的利率计算，还是贷款的还款方式，我们都将为您提供清晰的说明，让您真正做到“明明白白消费”。

二、自主选择权——我的金融我主导

您是金融消费的主体，有权根据自身需求和判断自主选择适合的金融产品和服务。我们尊重您的选择，绝不会以任何形式强制或诱导您办理业务。您的需求是我们的服务方向，您的满意是我们的追求目标。

三、公平交易权——平等公正，诚信为本

在金融交易中，您享有公平交易的权利。我们严格遵守法律法规，坚持公平、公正、诚信的原则，确保每一笔交易都公开透明。我们不会设置不合理的交易条件，也不会附加任何隐性费用。同时，我们不断优化服务流程，提升服务效率，让您在每一次交易中都能感受到尊重与公平。

四、隐私权——守护您的金融安全

您的个人金融信息是我们重点保护的对象。我们采用严格的安全措施，确保您的账户信息、交易记录、身份信息等隐私数据不被泄露或滥用。在收集和使用您的个人信息时，我们遵循合法、正当、必要的原则，并事先征得您的同意。我们绝不会将您的信息提供给无关第三方，为您的金融安全保驾护航。

五、依法求偿权——为您解决后顾之忧

如果您在金融消费过程中遇到问题或纠纷，我们将全力协助您解决。您有权依法向我们提出投诉和建议，我们会认真对待您的每一次反馈，及时处理并给予明确答复。我们始终站在您的角度，为您排忧解难，确保您的合法权益得到充分保障。

怀柔北苑支行将继续以专业、贴心的服务，与您携手共筑安全、透明的金融环境，守护您的每一份信任与财富。