以案说险 | 事故后“私了”未及时报案，车主权益白白受损——温馨提醒您：出险后务必第一时间联系保险公司

中华财险彬州支公司

案例背景

2023年5月，彬州市车主王先生驾驶车辆在城区道路与另一私家车发生剐蹭。因事故轻微且责任明确，双方协商后决定“私了”，王先生现场赔付对方800元后未向保险公司报案。次日，对方车主声称车辆受损部件增多（涉及大灯及保险杠），要求王先生追加赔偿3000元，并威胁报警。王先生随即联系中华财险彬州支公司申请理赔，但因未保留现场证据且未及时报案，导致理赔无法顺利进行。

案件处理

1. 查勘受阻：我司接到报案后立即派员查勘，但因事故现场已破坏，无法核实双方责任及实际损失情况。

2. 条款依据：根据《机动车综合商业保险条款》第二十一条约定：“事故发生后，被保险人应在48小时内通知保险人。故意或重大过失未及时通知，致使事故性质、原因、损失程度难以确定的，保险人对无法确定的部分不承担赔偿责任。”

3. 协商解决：经我司调解员与对方车主多次沟通，结合行车记录仪片段（仅部分记录）及周边监控，最终核定实际损失金额为1200元。王先生前期支付的800元已覆盖损失，无需额外赔偿。

风险启示

1. 及时报案是关键：无论事故大小，应立即拨打保险公司报案电话（如中华财险24小时热线95585），保留现场照片、视频、对方证件及车辆信息。

2. 避免“私了”陷阱：私下协商易引发事后纠纷，部分人员可能借机夸大损失或伪造证据。

3. 主动配合查勘：我司查勘员将协助固定证据、评估损失，最大限度保障客户权益。

中华财险温馨提示

发生交通事故后，请牢记三步走：

✅ 第一步：开启双闪、放置警示牌，确保人员安全；

✅ 第二步：拨打122报警并联系保险公司；

✅ 第三步：配合保险公司完成查勘定损，切勿擅自维修或支付赔款。

如遇理赔疑问，欢迎致电中华财险彬州支公司服务专线：029-34924688，我们将全程为您保驾护航！