🌿惊心一刻，他们冲了上去 <p class="ql-block ql-indent-1">2025年3月11日上午，建行黄陵县支行的大厅内，一场突如其来的意外打破了平静——一名客户在离开时突发晕厥，重重摔倒在地！危急时刻，建行人用专业与温情，托起了生命的希望……</p> 快速响应：争分夺秒的生命守护 <p class="ql-block ql-indent-1">客户倒地瞬间，大堂经理与保安第一时间飞奔上前，轻扶客户避免二次受伤，营运主管同步启动应急预案，拨打120急救电话。3分钟内，网点全员进入“应急状态”——疏散围观客户、开辟救援通道、实时上报动态……紧张却有序的协作，为生命争取了黄金时间。</p> 专业处置：细节中的温情 <p class="ql-block ql-indent-1">通过耐心询问，工作人员得知客户可能是低血糖症状，立即将大厅内的巧克力等食物汇集，小心翼翼喂食补充能量，并冲泡温热的蜂蜜水为其缓解不适。“您放心，医生马上就到！”员工一边轻声安抚，一边用纸巾为客户擦拭冷汗，调整客户状态让其保持舒适。每一处细节，都是对“以客户为中心”的最佳诠释。</p> 安心延续：与医护无缝衔接 <p class="ql-block ql-indent-1">几分钟后，救护车抵达网点。医护人员现场检查确认客户生命体征平稳，工作人员详细向医生说明事发经过及采取的急救措施。临行前，客户紧握员工的手连声道谢：“今天多亏你们，建行的服务真的棒，谢谢你们！”</p> 服务不止于窗口：建行的应急担当 <p class="ql-block ql-indent-1">这场“意外”，实则是黄陵县支行日常训练的“必然”。 </p><p class="ql-block ql-indent-1">近年来，支行定期开展急救知识培训、突发事件模拟演练，确保每位员工熟练掌握网点相关工具使用、突发情况处理等技能，更将“客户安全高于一切”的理念深植于心。 </p><p class="ql-block ql-indent-1">服务，不仅是微笑与效率，更是危难时刻的挺身而出——这是建行人的承诺，亦是金融温度的底色。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">一次紧急救援，一场生命守护， </p><p class="ql-block" style="text-align:center;">建行的故事里，永远有温暖在延续。❤️</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>以专业守护安全，用温情诠释担当</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>中国建设银行黄陵县支行 始终在您身边 </b></p>