保障金融权益 ，助力美好生活！

中国保险

中国人寿陕西分公司全面贯彻落实党的二十大精神，始终站稳人民立场，以“保障金融权益 助力美好生活”为核心目标，通过高管引领的消保实践，切实履行金融为民责任，将消费者权益保护融入服务国家战略与民生需求的全链条，持续为社会和谐发展注入金融温度。

中国人寿陕西分公司深入践行“用心守护 放心托付”消保文化理念，以高管讲消保为支点，撬动全员参与、全链融入的消保生态，切实将“保障金融权益”转化为助力人民美好生活的实践动能，推动金融教育工作与为民办实事相结合，为构建安全、普惠、和谐的金融环境贡献国寿力量。

我们将积极践行金融央企的使命担当，将金融消费者权益保护的理念深植于心，聚焦金融消费者的需求，不断探索创新金融知识教育宣传的新路径，持续提升服务质量与服务水平，同时，我们也将致力于优化金融服务流程，完善各项服务举措，力求为广大消费者带来更加丰富多元、优质贴心的服务体验与保险保障。

我们将普惠保险的民生保障、多元群体的精准服务与大病保险的风险减量深度融合，用心解决新市民、低收入家庭的大病医疗补充保障需求，助力构建公平、安全的健康金融生态，筑牢消费者权益防线，以金融力量助力社会和谐发展。

我们将诚信文化和消费者权益保护理念融入渠道销售服务的全流程，强化销售人员资质分级管理及合规培训，严格执行“三适当”要求，加强销售行为监督，构建跨部门协同治理架构，以典型案例警示、多元投诉渠道建设推动服务优化，切实筑牢合规防线，营造安全诚信的金融消费环境。

合规是企业发展的基础，我们始终坚持稳健守法经营，将合规理念融入企业文化之中，建立高效的内控合规管理机制，以高度的责任感和使命感，切实维护消费者合法权益，为消费者提供更加优质、可靠的保障服务。