中国人寿保险股份有限公司建宁支公司2025年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动简报

王凤英

一、活动总体开展情况
3月3日至3月7日，建宁支公司根据市公司部署合理有序的安排2025年315活动要求的宣传活动。
1、3月3日，在各职场晨会开展“服务时刻”宣传教育，提高全体员工的素质和业务能力，推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程
2、3月4日，按规开展负责人消费投诉接待日及研究日，对主题《关于做好两会和315期间客户投诉处置工作的研讨》展开工作安排：精准宣教，筑牢风险防线；内外协同，推动长效共治。
2、3月5日，建宁支公司客服中心走入建宁县反围剿纪念馆，向革命老区附件行人发放折页，宣传金融消费者权益保护教育知识。
4、3月6日，结合即将到来的38妇女节，建宁支公司客服中心联合综合办公室、业务机构部成立“金融消保巾帼服务队”，前往建宁新活动中心永宁门-百姓畅音台做“为民办实事”的户外宣传活动。向来观看县妇联主办、县老体协广场舞专委会、荷韵民乐队的文艺演出节目的百姓发放折页，进行金融消费者权益保护教育知识宣传，请消费者填写金融消费者权益保护教育知识相关问卷。
5、日常邀请临柜客户和转发微信好友参与315消保知识问卷答题。
6、日常开展**非法金融中介净化网络空间活动，每日晨会线上举报非法金融中介类信息，并转发微信好友共邀线上举报非法金融中介类信息。
二、线下宣传优秀典型案例
（一）“消保为民进行时” 专题活动优秀案例
2025年3月5日，走入建宁反围剿纪念馆及附近小公园，向革命老区百姓宣传金融知识，开展特色金融宣传活动。本次宣传活动取得了较好的反馈，来往居民对宣传内容表示出了新的认识，特别是老年群体，面对现今社会越来越多的金融风险事件，给予更多的提示和帮助。
（二）“保障常在”全民防黑护权专题活动优秀案例
3月6日，结合即将到来的38妇女节，建宁支公司客服中心联合综合办公室、业务机构部成立“金融消保巾帼服务队”，前往建宁新活动中心永宁门-百姓畅音台做“为民办实事”的户外宣传活动。向来观看县妇联主办、县老体协广场舞专委会、荷韵民乐队的文艺演出节目的百姓发放折页，进行金融消费者权益保护教育知识宣传，帮助消费者了解自身权益以及购买保险产品的重要环节，提升消费信心，同时引导消费者理性**、树立正确的投资理念，增强安全防范意识。同时邀请消费者填写金融消费者权益保护教育知识相关问卷。

中国人寿寿险建宁支公司/王凤英