<p class="ql-block"> 为积极响应国家金融消费者权益保护号召，践行金融机构社会责任，天府银行万年场支行以“3·15国际消费者权益日”为契机，围绕“维护权益、提振消费、防范风险”三大核心目标，于2025年3月6日至3月11日期间，通过“线上+线下”多维度联动形式，开展了主题鲜明、形式多样的金融消费者权益保护宣传活动。活动聚焦金融惠民政策宣导与风险防范能力提升，切实增强社会公众的金融安全意识与依法维权能力，助力营造安全、诚信、有序的消费环境。</p> <p class="ql-block">一、活动背景与目标</p><p class="ql-block"> 随着金融消费场景的多元化发展，消费者权益保护与风险防范需求日益凸显。为深入贯彻落实监管部门关于金融消费者权益保护的工作要求，天府银行万年场支行以“3·15”为契机，紧扣“维护权益”主题，通过普及金融惠民政策、曝光非法金融中介案例、强化风险提示等形式，向社会公众传递金融安全知识，提升消费者对合法金融服务的认知与信任，同时震慑扰乱市场秩序的非法行为，为区域经济健康发展保驾护航。</p> <p class="ql-block">二、活动举措与亮点</p><p class="ql-block">1. 厅堂阵地宣传：打造“零距离”教育窗口</p><p class="ql-block"> 精准触达：在营业大厅设置“金融权益保护专区”，摆放《消费者权益保护手册》《反电诈、反洗钱宣传手册》等宣传折页，内容涵盖金融政策解读、维权渠道指引、典型案例分析等，方便客户随时取阅。 </p><p class="ql-block"> 互动讲解：大堂经理结合客户业务办理场景，针对性讲解“理性投资”“防范电信诈骗”等实用知识，并通过“以案说险”形式揭露非法金融中介的常见套路，强化客户风险防范意识。</p> <p class="ql-block"> 2.流动外拓宣传 </p><p class="ql-block"> 组织员工在支行外人群密集区域（学校、地铁口）开展流动宣传，通过发放资料、一对一答疑等形式，向市民普及金融安全知识，扩大宣传覆盖面。</p> <p class="ql-block">3.线上矩阵传播</p><p class="ql-block"> 通过微信公众号发布《保障金融权益 助力美好生活》等原创推文，以图文、文章等形式解析非法金融活动特征，并同步转发至员工朋友圈，形成裂变传播效应。</p> <p class="ql-block">四、经验总结与展望</p><p class="ql-block"> 本次宣传活动通过“厅堂精准服务+外拓广泛渗透+线上趣味传播”的立体化模式，实现了金融知识普及从“单向输出”到“双向互动”的升级，既彰显了天府银行“以客户为中心”的服务理念，也为构建和谐金融生态贡献了力量。未来，万年场支行将持续深化以下工作： </p><p class="ql-block">1. 常态化宣教：将金融知识普及纳入日常服务流程，定期更新宣传内容，确保时效性与实用性。 </p><p class="ql-block">2. 精准化服务：针对老年人、学生、小微企业主等不同群体定制宣教方案，提升风险提示的针对性。 </p><p class="ql-block">3. 科技化赋能：探索运用直播、AI问答等数字化工具，增强客户参与感与体验感，筑牢金融安全防线。</p> <p class="ql-block"> 天府银行万年场支行 </p><p class="ql-block"> 2025年3月11日</p>